Εάν είστε ένας από εκείνους τους ανθρώπους που δεν γνωρίζουν το UX τους από το UI τους, αλλά ενδιαφέρονται για όλη την έννοια της τεχνολογίας, μην παραμένετε απλά εκεί που αναζητάτε μακράν τους προγραμματιστές από όλο το γραφείο. (Στην πραγματικότητα, παρακαλώ μην το κάνετε.
Αντίθετα, εάν ο τομέας είναι ακόμη και πολύ ενδιαφέρον για εσάς, αναζητήστε τρόπους να βουτήξετε το δάχτυλο του ποδιού στο νερό. Τα καλά νέα? Η τεχνολογία διαπερνά σχεδόν τα πάντα αυτές τις μέρες, οπότε είναι πιο εύκολο από ποτέ να αποκτήσετε εμπειρία - ακόμα κι αν το υπόβαθρό σας δεν έχει καμία σχέση με την επιστήμη των υπολογιστών.
Πάρτε το από τον Shay Phillips, Βοηθό Αντιπρόεδρο της Διοίκησης Τεχνολογίας και Υπηρεσιών για το AT & T Partner Exchange, ο οποίος ξεκίνησε την καριέρα του σε ένα τηλεφωνικό κέντρο AT & T πριν μεταβεί στην τεχνολογία. Εδώ είναι η συμβουλή της για την οικοδόμηση των ικανοτήτων σας και την απόκτηση εμπειρίας, όλα από την άνεση της τρέχουσας εργασίας σας.
1. Να είστε προληπτικοί και έτοιμοι να μάθετε
Το πρώτο της καλοκαίρι στο AT & T, η εταιρεία πέρασε μια μετατροπή συστήματος, η οποία απαιτούσε τη μετάβαση εκατομμυρίων λογαριασμών σε μια διαφορετική πλατφόρμα και ο Shay γρήγορα καταλάβαινε πόσο ισχυρή θα μπορούσε να είναι η τεχνολογία. «Όταν ξεκίνησα, ήξερα ότι ήθελα να βοηθήσω τους ανθρώπους», λέει ο Phillips. "Η τεχνολογία είναι ένας τρόπος για να λύσουμε τα προβλήματα και να δώσουμε στους πελάτες σπουδαίες εμπειρίες."
Το πήρε για να μάθει πώς δούλεψαν διάφορα συστήματα και προσχώρησαν σε μια ομάδα υπεύθυνη για τον εξορθολογισμό των εντολών. Από εκεί, χρησιμοποιήθηκε γρήγορα για να αναλάβει ηγετικό ρόλο.
Το μάθημα? Ακόμα κι αν η τεχνολογία δεν αποτελεί επί του παρόντος μέρος της δουλειάς σας, αρχίζοντας να μαθαίνετε μπορεί να σας οδηγήσει σε απρόσμενες θέσεις.
Ανάλογα με το στυλ μάθησης, υπάρχουν όλα τα είδη των θέσεων για να ξεκινήσετε. Θα μπορούσατε να πάρετε μια δωρεάν online τάξη κωδικοποίησης ή να ακούσετε μερικά podcasts τεχνολογίας. Θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον διευθυντή σας να παρακολουθήσει εκπαιδεύσεις που υποστηρίζονται από την εταιρεία.
Ή καλύτερα, ρωτήστε μερικούς ανθρώπους σε τεχνικές θέσεις για να τους αφήσετε να τις σκιάσετε για τη μέρα, ώστε να μάθετε τι μπορεί να σας αρέσει (και όχι σαν) για το ρόλο τους και ποιες δεξιότητες μπορεί να θέλετε να αναπτύξετε περαιτέρω.
2. Συνεργάστε με την τεχνολογία σε όλα τα είδη προβλημάτων και λύσεων
Στο νέο της ηγετικό ρόλο, ο Shay παρατήρησε ότι αυξανόταν η ποσότητα εργασίας που είχε ξεπεραστεί.
Έτσι, επέστησε και δημιούργησε ένα εργαλείο για τη διαχείριση του προβλήματος. Σε συνεργασία με έναν τεχνικό προγραμματιστή, εξήγησε τι έπρεπε να κάνει το εργαλείο και ήταν σε θέση να συνεργαστεί με την τεχνολογική ομάδα για να συμβεί αυτό.
"Δεν είμαι μηχανικός. Αλλά έχω την ικανότητα να κοιτάζω τα προβλήματα από μια μοναδική προοπτική και να γνωρίζω τι χρειάζονται οι πελάτες με το άτομο που γράφει τον κώδικα. Κάποιος που μπορεί να το κάνει είναι εξίσου σημαντικός με εκείνον που το κατασκευάζει πραγματικά ", λέει ο Shay.
Έτσι αν ενδιαφέρεστε για την τεχνολογία, αλλά δεν έχετε απαραίτητα τις δεξιότητες που απαιτούνται για να πηδήσετε απευθείας, ξεκινήστε με τη συνεργασία με προγραμματιστές σε μια διαλειτουργική ομάδα για την επίλυση ενός προβλήματος της εταιρείας, ως ένας τρόπος να εξοικειωθείτε με αυτό που κάνουν .
Μόλις το κάνετε, μπορείτε ακόμη και να είστε ο άνθρωπος που εξηγεί σε άλλα τμήματα ή πελάτες γιατί η τεχνολογία είναι πολύτιμη ή πώς λύνει ένα σημείο πόνου γραφείου.
"Ακόμα κι αν βγεις έξω και κατασκευάσεις την καλύτερη τεχνολογία, αν οι άνθρωποι δεν ξέρουν πώς μπορεί να τους βοηθήσει ή να διευκολύνουν τη ζωή τους, τότε δεν θα το χρησιμοποιήσουν», λέει.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την καριέρα σας στην τεχνολογία; Δείτε ανοιχτές εργασίες στο AT & T.
Το γραφείο μας
3. Προετοιμαστείτε να αισθανθείτε αμηχανία
Ο Shay λέει ότι εάν θέλετε να σπάσετε την τεχνολογία, πρέπει να βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας. Ρωτήστε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις, καταγράψτε τα πράγματα που δεν καταλαβαίνετε για να τα ανακαλύψετε αργότερα και μην φοβάστε να αναλάβετε έργα που μπορεί να είναι λίγο πιο πέρα από τις ικανότητές σας.
Ναι, θα αρχίσετε να νιώθετε περίεργος στην αρχή. Ναι, μπορεί να αισθάνεστε ηλίθια.
Και ναι, θα μάθετε πολλά.
Η Shay λέει ότι μπόρεσε να ωθήσει τον εαυτό της με τη βοήθεια της Cathy Coughlin, πρώην αρχηγού μάρκετινγκ της AT & T, η οποία της έδωσε την εμπιστοσύνη να επιτύχει σε ρόλους που την κάνουν ανήσυχο. "Είπε, δεν χρειάζεται να γνωρίζετε όλες τις απαντήσεις. Απλά πρέπει να θέσετε μεγάλες ερωτήσεις. "
Είναι μια σχέση που την ενέπνευσε να γίνει το ίδιο το πρότυπο, ενθαρρύνοντας τις γυναίκες να εκμεταλλευτούν τις ευκαιρίες και να επωφεληθούν από τις πρωτοβουλίες της εταιρείας για να σπάσουν και να χαράξουν τα δικά τους μονοπάτια, είτε μέσα είτε έξω από την τεχνολογία.
"Πρέπει πραγματικά να σταματήσουμε να είμαστε ο χειρότερος κριτικός μας", συμβουλεύει. "Είμαστε τόσο σκληροί για τον εαυτό μας. Σταματήστε να ζητάτε συγνώμη. Σταματήστε να το ξεχνάτε. Να είστε σίγουροι και να γνωρίζετε ότι μπορείτε να κάνετε ό, τι θέλετε να κάνετε ".
Συμπεριλαμβάνοντας, όπως αποδεικνύεται, την οικοδόμηση της τεχνολογικής σταδιοδρομίας των ονείρων σας.
