Το αφεντικό σας κάνει μια φαινομενικά αθώα στάση στο γραφείο σας, αλλά δεν έχει περάσει πολύς καιρός να επισημάνει κάτι που πρόσφατα δεν πήγε σωστά - και σας φέρνει όλη την ευθύνη.
Κοιτάζετε και προσποιείταιστε να απορροφήσετε όλα όσα σας λέει. Όμως, όλη την ώρα, υπάρχει μόνο μία απόκριση που αντηχεί σε ολόκληρο τον εγκέφαλό σας: ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΗΝ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ!
Ίσως ήταν στην πραγματικότητα ο συνάδελφός σας που έπεσε την μπάλα και τώρα είσαι αυτός που αναλαμβάνει το βάρος. Ή, ίσως υπάρχει ένας νόμιμος λόγος ότι κάνατε τα πράγματα με αυτόν τον τρόπο και ο διευθυντής σας δεν είναι ακριβώς στο βρόχο στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, κινδυνεύεις να βάλεις ένα τέλος στο δάχτυλο που δείχνει και αφήστε το αφεντικό σας να ξέρει ότι δεν αξίζετε το κύριο βάρος αυτού του παιχνιδιού κατηγορίας - και, ιδανικά, θα θέλατε να το κάνετε με τέτοιο τρόπο που δεν Δεν ακούγεται σαν να αποχωρίζεις από κάθε λογοδοσία.
Είναι αδύνατο; Δεν είναι. Αυτές οι τρεις διαφορετικές φράσεις μπορούν να σας βοηθήσουν.
1. "Δεν ήμουν ενήμερος γι 'αυτό"
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Σε περιπτώσεις στις οποίες ήσασταν εκείνος που πραγματικά έκανε το λάθος, αλλά το κάνατε μόνο επειδή δεν είχατε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Γιατί λειτουργεί: Δεν ξέρετε τι δεν γνωρίζετε και μερικές φορές πρέπει να ενεργείτε με περιορισμένες πληροφορίες στην εργασία.
Φυσικά, το καλύτερο στοίχημά σας είναι πάντα να ζητάτε διευκρινιστικές ερωτήσεις όταν δεν είστε σίγουροι. Αλλά αν βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπου δεν είχατε άλλη επιλογή παρά να χρεώνετε μπροστά και τώρα επιπλήττεται, δεν υπάρχει τίποτα κακό να κατηγορήσετε το προϊστάμενό σας για το γεγονός ότι σας λείπει αυτή η κρίσιμη γνώση εκ των προτέρων.
Για παράδειγμα, ίσως δημιουργήσατε αυτήν την αναφορά στα Έγγραφα Google, αλλά είστε νέοι και κανείς δεν σας έχει πει ποτέ ότι η εταιρεία σας προτιμά το Word. Σφάλσατε εσείς; Σίγουρος. Ωστόσο, το κάνατε εξαιτίας της έλλειψης σαφών διδασκαλιών και όχι επειδή είστε πρόθυμοι και απρόσεκτοι.
Θέλετε να κάνετε αυτή τη φράση ακόμα καλύτερα; Αντιμετωπίστε κάτι σαν: "Ευχαριστώ για τη διαφώτιση μου - σίγουρα θα το λάβω αυτό υπόψη για την επόμενη φορά."
2. "Το έκανα έτσι γιατί …"
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Όταν το άτομο που σας κατηγορεί λείπει σε κάποιο κρίσιμο πλαίσιο.
Γιατί λειτουργεί: Αυτό είναι το αντίθετο από το παρελθόν σενάριο. Μας λένε ότι κάνατε κάτι λανθασμένο, παρά το γεγονός ότι υπάρχει λογική αιτιολόγηση πίσω από το γιατί το κάνατε έτσι.
Αυτή είναι η ευκαιρία σας να εξηγήσετε τη διαδικασία σκέψης σας σε όποιον δείχνει το δάχτυλό της και μοιράζεται ότι δεν ήταν στην πραγματικότητα ένα λάθος αλλά μια συνειδητή απόφαση.
Ίσως να έπρεπε να απομακρύνεστε από τον κανονικό τρόπο της επιχείρησής σας να κάνετε πράγματα λόγω αυστηρών χρονικών περιορισμών ή συγκεκριμένου αιτήματος που έκανε ο πελάτης.
Εάν κάτι τέτοιο ενέπνευσε την αντιληπτή λάθος σας, σας αξίζει να το εξηγήσετε έτσι ώστε να μπορείτε να καταστήσετε σαφές ότι δεν υπάρχει πραγματικά λάθος να ανατεθεί εδώ - ήταν στην πραγματικότητα ο καλύτερος τρόπος για να χειριστείτε τα πράγματα σε αυτή τη συγκεκριμένη κατάσταση.
3. "Νομίζω ότι υπάρχει κάποια σύγχυση σχετικά με αυτό - μπορούμε να μιλήσουμε γι 'αυτό σε μια ομαδική συνάντηση;"
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Σε καταστάσεις όπου είστε κατηγορούμενοι για κάτι που ο συνάδελφός σας βίωσε πραγματικά.
Γιατί Λειτουργεί: Χωρίς αμφιβολία, αυτή είναι η πιο δύσκολη κατάσταση για να χειριστείτε. Θέλετε να καταστήσετε σαφές ότι δεν έχετε να κάνετε τίποτα να κάνετε με αυτό το ανακάτεμα - αλλά, ταυτόχρονα, δεν θέλετε να ρίξετε τον δικός σας συνεργάτη κάτω από το λεωφορείο.
Ενώ αυτό το ερώτημα μπορεί να φαίνεται λίγο παθητικό επιθετικό, μπορεί πραγματικά να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να μεταβείτε αυτό από ένα υποτιθέμενο σόλο λάθος σε κάτι που ισχύει για όλο το τμήμα σας.
Εάν το αφεντικό σας αρχίσει να σας πειράζει ή να επισημαίνει το λάθος σας σε αυτή τη συνάντηση; Μπορείτε να ελπίζετε ότι το μέλος της ομάδας που είναι πραγματικά υπεύθυνο θα ενισχυθεί και θα πάρει λογοδοσία.
Αλλά αν όχι, μπορείτε τουλάχιστον να είστε σίγουροι ότι η διόρθωση θα μεταφερθεί στο πρόσωπο που το χρειάστηκε.
Το να κατηγορείτε για κάτι όταν δεν το αξίζετε είναι απογοητευτικό. Δεν θέλετε να θεωρείτε τον ένοχο, αλλά ταυτόχρονα δεν θέλετε να μοιάζετε με ένα τσίμπημα που περνάει το buck.
Εάν η κατάσταση είναι πραγματικά ήσσονος σημασίας, μερικές φορές είναι καλύτερο να βασίζεστε σε ένα απλό, "λυπάμαι" ή "δεν θα συμβεί ξανά", σε αντίθεση με την παροχή μιας εξήγησης. Σε τελική ανάλυση, αξίζει να προσθέσετε την προσπάθεια να καθαρίσετε το όνομά σας ως παραβάτη που δεν γεμίσει το δίσκο χαρτιού του εκτυπωτή; Πιθανώς όχι.
Ωστόσο, σε περιπτώσεις όπου πραγματικά πρέπει να δώσετε μια εξήγηση, χρησιμοποιώντας τις παραπάνω τρεις φράσεις μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε τη φήμη σας - χωρίς να ακούσετε whiny.
