Το VoIP προσφέρει άφθονο ενδιαφέροντα, χρήσιμα και βελτιωμένα χαρακτηριστικά, πολλά από τα οποία έρχονται δωρεάν με πακέτα υπηρεσιών από παρόχους υπηρεσιών VoIP. Ποια λειτουργία θέλετε να συμπεριλάβετε στο πακέτο υπηρεσιών VoIP θα εξαρτηθεί από τις ανάγκες επικοινωνίας σας.
Υπάρχουν λειτουργίες που σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε τις κλήσεις σας, να έχετε πρόσβαση σε πρόσθετες υπηρεσίες, να απολαμβάνετε πρόσθετα εύχρηστα εργαλεία και να κάνετε την εμπειρία VoIP πλούσια και εξελιγμένη. Ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες μπορούν να είναι επιχειρηματικά εργαλεία, ενώ άλλα μπορούν να είναι πραγματικά χρήσιμα εργαλεία επικοινωνίας μεταξύ φίλων και συγγενών. Ορισμένες λειτουργίες λειτουργούν στο οικιακό σας σύστημα γραφείου, μερικές για τηλέφωνα IP και μερικές για εφαρμογές VoIP που λειτουργούν σε smartphones.
Παρακάτω είναι μια λίστα με τις λειτουργίες VoIP που μπορείτε να έχετε με τον παροχέα υπηρεσιών σας ή με την εφαρμογή VoIP.
Βασικές λειτουργίες VoIP
- Αναγνώριση καλούντος. Παρέχει πληροφορίες για το άτομο που καλεί. Αυτό σας επιτρέπει να αποφασίσετε αν θα λάβετε τις κλήσεις, να τις απορρίψετε ή να τις προωθήσετε σε άλλο τηλέφωνο ή άλλη υπηρεσία, όπως φωνητικό ταχυδρομείο. Υπάρχουν διαθέσιμες εφαρμογές για smartphones που παρέχουν αναζήτηση τηλεφώνου δίνοντάς σας πολλές λεπτομέρειες σχετικά με το ποιος καλεί.
- Φωνητικό ταχυδρομείο. Όταν δεν μπορείτε να πάρετε μια κλήση, για οποιονδήποτε λόγο, ο τηλεφωνητής προτρέπει τον χρήστη να πει κάτι στην απουσία σας που μπορείτε να ακούσετε αργότερα. Μια προηγμένη έκδοση είναι ο οπτικός τηλεφωνητής, ο οποίος μεταγράφει το μήνυμα σε λέξεις που μπορείτε να διαβάσετε και αυτό μπορεί να σας αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Τρισδιάστατη κλήση. Μια συζήτηση είναι συνώνυμη με έναν διάλογο, παραδοσιακά. Με το VoIP, μπορείτε να έχετε τρία άτομα στην κλήση και ακόμα περισσότερα.
- IPFax. Το VoIP, μέσω της χρήσης δικτύων IP και ψηφιακών μέσων, σας επιτρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε φαξ δωρεάν και με προηγμένες λειτουργίες.
- Κλείδωμα κλήσεων. Αυτό λειτουργεί παράλληλα με το αναγνωριστικό καλούντος και αποκλείει τις κλήσεις από ανεπιθύμητους καλούντες. Μπορείτε να αποφασίσετε ποιες κλήσεις πρέπει να μπλοκάρει και ποιες όχι. Τώρα, υπάρχουν έξυπνες εφαρμογές για αποκλεισμό κλήσεων σε smartphones.
- Προώθηση κλήσεων. Επίσης ονομάζεται μεταφορά κλήσης. Χρησιμοποιείται για τη μεταφορά κλήσης από ένα τηλέφωνο ή αριθμό σε άλλο τηλέφωνο ή αριθμό. Μπορείτε επίσης να μεταφέρετε την κλήση σε άλλη υπηρεσία όπως το φωνητικό ταχυδρομείο.
- 411 Κατάλογος. Η κλήση 411 στο τηλέφωνό σας σας επιτρέπει να αναζητήσετε επαφές και να αναζητήσετε αριθμούς τηλεφώνου. Είναι τηλεφωνικός κατάλογος μέσω της υπηρεσίας τηλεφώνου σας.
- Φορητότητα τοπικού αριθμού. Κατά την εγγραφή σας σε μια νέα υπηρεσία VoIP, πολλοί άνθρωποι θέλουν να χρησιμοποιήσουν τον υπάρχοντα αριθμό τους, μέσω του οποίου μπορούν να έχουν πρόσβαση πολλοί άνθρωποι. Μπορούν να φέρουν αυτόν τον αριθμό στην υπηρεσία VoIP και να συνεχίσουν να το χρησιμοποιούν.
Προηγμένες λειτουργίες VoIP
Άλλα πιο προηγμένα χαρακτηριστικά, τα οποία είναι καλύτερα προσαρμοσμένα στις επιχειρήσεις, είναι, μεταξύ άλλων:
- Απομακρυσμένη διαχείριση. Διαχειριστείτε το τηλεφωνικό σας σύστημα από απόσταση μέσω μιας δικτυακής πύλης.
- Διαδραστική φωνητική αναγνώριση (IVR). Οι πελάτες σας μπορούν να έχουν ένα προφορικό μενού για να τους κατευθύνουν στην κατάλληλη γραμμή.
- Αυτόματη κατανομή κλήσεων. Μόλις φτάσει μια κλήση, διοχετεύεται αυτόματα στο σωστό τμήμα ή για να χτυπήσει πολλά τηλέφωνα.
- Φωνητικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο τηλεφωνητής μεταγράφεται σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποστέλλεται σε εσάς.
- Αναφορές εύρους ζώνης και διάρκειας κλήσεων.
- Τηλεδιάσκεψη.
