Εάν χρησιμοποιείτε έναν προσαρμογέα ATA (αναλογική τηλεφωνική συσκευή) και μια υπηρεσία VoIP που βασίζεται σε συνδρομές για το σπίτι ή τη μικρή επιχείρησή σας, γνωρίζετε ήδη ότι η προσέγγιση μπορεί να εξοικονομήσει πολλά χρήματα. Δυστυχώς, μπορεί επίσης να γνωρίζετε ότι, όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε τεχνολογία, προκύπτουν μερικές φορές προβλήματα. Οι περισσότερες από αυτές που σχετίζονται με κλήσεις VoIP προέρχονται από την ATA, γι 'αυτό είναι η πρώτη θέση που πρέπει να εξετάσουμε κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Για μια καλή διάγνωση, πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι σημαίνουν τα φώτα στο ΑΤΑ. είναι εκεί για να σας βοηθήσουν να καταλάβετε τι συμβαίνει. Εάν όλοι εργάζονται όπως πρέπει, τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα αλλού και όχι με το ΑΤΑ. Σε αυτή την περίπτωση, ελέγξτε το τηλέφωνο, το δρομολογητή Internet ή το μόντεμ, τη σύνδεση και τη διαμόρφωση του υπολογιστή σας.
Εδώ θα βρείτε τρόπους αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων ATA, τα οποία περιλαμβάνουν:
- Καμία απόκριση από την ATA. η ενδεικτική λυχνία λειτουργίας σβηστή, κόκκινη ή αναβοσβήνει
- Δεν υπάρχει τόνος κλήσης στο τηλέφωνο
- Δεν υπάρχει σύνδεση Ethernet / LAN
- Κανένας χτύπος για κλήσεις, οι οποίοι πηγαίνουν απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο
Φυσικά, ως έσχατη λύση, μπορείτε να καλέσετε τον παροχέα υπηρεσιών VoIP, ο οποίος πιθανότατα έστειλε το ATA σας όταν εγγραφείτε.
01 από 04Πρόβλημα: Καμία απόκριση από το ATA
Ελέγξτε τα φώτα στον προσαρμογέα σας.
- Εάν όλα τα φώτα είναι σβηστά, ο προσαρμογέας απλά δεν τροφοδοτείται. Ελέγξτε το ηλεκτρικό φις ή τον προσαρμογέα. Εάν η ηλεκτρική σύνδεση είναι τέλεια αλλά ο προσαρμογέας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, τότε αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τον τροφοδοτικό σας και χρειάζεται αντικατάσταση ή συντήρηση.
- Ένα κόκκινο ή αναβοσβήνει φως ισχύος υποδεικνύει την αποτυχία του προσαρμογέα να αρχικοποιηθεί σωστά. Απενεργοποιήστε τον προσαρμογέα, αποσυνδέστε τον, περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα, στη συνέχεια συνδέστε τον ξανά και ανάψτε τον. Θα ξεκινήσει εκ νέου. Κανονικά, το φως τροφοδοσίας θα είναι κόκκινο για λίγα λεπτά και μετά θα γίνει πράσινο.
- Ένα στερεό κόκκινο φως μπορεί να προκύψει από τη χρήση λανθασμένου τύπου ηλεκτρικού προσαρμογέα. Ελέγξτε αυτό το ζήτημα με την τεκμηρίωση του προμηθευτή σας.
Πρόβλημα: Κανένας τόνος κλήσης
Αν σηκώσετε το τηλέφωνό σας και δεν ακούσετε τίποτα, σκεφτείτε τα εξής:
- Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στη θύρα Phone 1 του ATA. Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να το συνδέσετε στο Τηλέφωνο 2 λιμάνι, αφήνοντας Τηλέφωνο 1 αδειάζω. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Τηλέφωνο 2 θύρα μόνο αν έχετε δεύτερη γραμμή φωνής ή γραμμή φαξ. Για να το ελέγξετε, σηκώστε το ακουστικό του τηλεφώνου σας και πατήστε ΜΙΛΑ ρε ή Εντάξει. Αν έχετε ένα μόνο τηλέφωνο και Τηλέφωνο 2 ανάβει, έχετε συνδέσει την πρίζα του τηλεφώνου σας σε λάθος θύρα.
- Χρησιμοποιήσατε ένα σωστό καλώδιο RJ-11 (συνήθως αποκαλούμενο τηλεφωνική υποδοχή); Βεβαιωθείτε ότι είναι καλά τοποθετημένο στη θύρα: Όταν συνδέετε το καλώδιο, πρέπει να ακούσετε ένα κλικ καθώς η μικρή πλαστική γλώσσα στο πλάι του καλωδίου εγκαθίσταται. Αυτή η γλώσσα παίρνει μερικές φορές σχισμένη, ειδικά με συχνή αφαίρεση και τοποθέτηση του καλωδίου . Αν συμβεί αυτό, αντικαταστήστε το καλώδιο.
- Αν το καλώδιο RJ-11 είναι παλιό, ενδέχεται να μην μεταδίδει δεδομένα όπως θα έπρεπε. Και πάλι, αντικαταστήστε το. Αυτά είναι αρκετά φτηνά και πολλοί πωλητές ΑΤΑ στέλνουν δύο στο πακέτο.
- Το πρόβλημα μπορεί επίσης να είναι στο τηλέφωνό σας. Δοκιμάστε να συνδέσετε άλλο τηλέφωνο και να δείτε εάν αποκτάτε έναν τόνο κλήσης.
- Μην συνδέετε ένα τηλέφωνο που χρησιμοποιείται με προσαρμογέα VoIP στην πρίζα PSTN, εκτός εάν έχει καθοριστεί κάτι τέτοιο. Δεν θα λάβετε τόνο κλήσης και θα μπορούσατε να καταστρέψετε τον εξοπλισμό σας.
- Ελέγξτε τη σύνδεση Ethernet ή Internet, ιδιαίτερα εάν η φωτεινή ένδειξη σύνδεσης Ethernet / LAN είναι σβηστή ή κόκκινη. (Δείτε το επόμενο βήμα.)
Μερικές φορές, η επαναφορά του συστήματός σας (προσαρμογέας, δρομολογητής, μόντεμ κ.λπ.) μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος.
03 του 04Πρόβλημα: Δεν υπάρχει σύνδεση Ethernet / LAN
Οι προσαρμογείς τηλεφώνου VoIP συνδέονται στο διαδίκτυο μέσω Ethernet / LAN χρησιμοποιώντας καλώδιο δρομολογητή ή μόντεμ, δρομολογητή DSL ή μόντεμ και καλώδια και βύσματα RJ-45. Οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτή τη σύνδεση θα προκαλέσει το Ethernet / LAN το φως να είναι ανοικτό ή κόκκινο. Εάν συμβαίνει αυτό:
- Ελέγξτε το καλώδιο και το φις. Όπως το προηγούμενο καλώδιο RJ-11 που αναφέρθηκε προηγουμένως, το βύσμα RJ-45 θα πρέπει να κάνει κλικ όταν συνδεθεί στο Ethernet / LAN Λιμάνι.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε χρησιμοποιήσει ένα ευθύ καλώδιο Ethernet, σε αντίθεση με ένα καλώδιο crossover. Η διαφορά έγκειται στον τρόπο οργάνωσης των καλωδίων μέσα στο καλώδιο (οκτώ σε όλα). Κοιτάξτε τα μέσα από τη διαφανή υποδοχή: Εάν τα καλώδια είναι διατεταγμένα με την ίδια σειρά χρωμάτων, το καλώδιο είναι ίσιο. Τα καλώδια crossover έχουν διαφορετικές ρυθμίσεις χρώματος στα δύο άκρα.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο Internet ελέγχοντας το δρομολογητή, το μόντεμ ή το LAN. Η αποτυχία σε αυτό το σκοπό σημαίνει ότι θα πρέπει να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το μόντεμ ή το δρομολογητή σας ή να επικοινωνήσετε με τον ISP (πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου).
- Ελέγξτε τη διαμόρφωση δικτύου εάν το ATA σας είναι συνδεδεμένο σε τοπικό δίκτυο. Υπάρχουν πολλές ρυθμίσεις, όπως διευθύνσεις IP, δικαιώματα πρόσβασης κ.λπ. ο διαχειριστής δικτύου του LAN είναι το καλύτερο άτομο για να σας βοηθήσει.
Πρόβλημα: Οι κλήσεις πηγαίνουν κατευθείαν στο τηλεφωνητή χωρίς να χτυπήσουν το τηλέφωνό σας
Η κλήση λαμβάνεται πραγματικά, αλλά δεν το παραλαμβάνετε επειδή δεν ακούτε ένα δαχτυλίδι - οπότε πηγαίνει στο φωνητικό ταχυδρομείο. Για να λυθεί αυτό:
- Ελέγξτε την ένταση του ήχου κλήσης.
- Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στη θύρα Phone 1.
Ένα άλλο πιθανό ζήτημα: Το μεγάφωνο του τηλεφώνου σας, που κανονικά βρίσκεται μέσα στο περίβλημα, μπορεί να καταστραφεί ή να έχει χαλαρά σύρμα ή να μην έχει κολλήσει.
