Εάν δεν μπορείτε να κάνετε το Skype να λειτουργήσει, υπάρχουν διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να δείτε ποιο είναι το πρόβλημα και για να επαναφέρετε τα πράγματα ξανά.
Ίσως υπάρχει πρόβλημα με μικρόφωνο ή πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου σας και δεν μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο ή δεν μπορούν να σας ακούσουν. Ή ίσως δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype επειδή έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Ακόμα, ένας άλλος λόγος θα μπορούσε να είναι ότι τα εξωτερικά ηχεία ή το μικρόφωνό σας δεν λειτουργούν πλέον και πρέπει να αποκτήσετε νέο υλικό. Ίσως το Skype δεν θα συνδεθεί.
Ανεξάρτητα από το πρόβλημα, υπάρχουν πραγματικά μόνο λίγα πράγματα που αξίζει τον κόπο να δοκιμάσετε, τα οποία περιγράψαμε παρακάτω.
Σημείωση:Ακόμη και αν έχετε ήδη ακολουθήσει κάποια από αυτά τα βήματα, κάντε τα ξανά με τη σειρά που τα βλέπετε εδώ. Θα ξεκινήσουμε με τις πιο απλές και πιθανές λύσεις πρώτα.
Υπόδειξη: Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πραγματοποίηση κλήσεων βίντεο HD με το Skype, υπάρχουν διάφοροι άλλοι παράγοντες που οδηγούν στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
01 από 07Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype
Έχετε προβλήματα κατά την είσοδο στο Skype; Επισκεφθείτε τα Προβλήματα σύνδεσης; στην ιστοσελίδα της Skype για να προχωρήσετε στην επαναφορά του κωδικού Skype.
Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την πρώτη εγγραφή σας στο Skype και στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες εκεί για να μάθετε πώς να αποκτήσετε νέο κωδικό πρόσβασης και να συνδεθείτε ξανά για να ξεκινήσετε πάλι την πραγματοποίηση κλήσεων βίντεο και ήχου.
Εάν χρειάζεστε ένα νέο λογαριασμό Skype, μπορείτε να το κάνετε μέσω της σελίδας Δημιουργία λογαριασμού.
02 του 07Δείτε αν και άλλοι έχουν προβλήματα με το Skype πάρα πολύ
Δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το Skype αν δεν είναι το πρόβλημά σας να διορθώσετε. Μερικές φορές τα πράγματα πηγαίνουν στραβά στο τέλος του Skype και το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να το περιμένετε.
Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε εάν το Skype είναι κάτω ή εάν αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με την υπηρεσία μηνυμάτων του είναι να ελέγξετε το Skype Status / Heartbeat. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το Skype, αυτό θα επηρεάσει όλες τις πλατφόρμες, είτε στον ιστό, είτε στην κινητή σας συσκευή, στον φορητό σας υπολογιστή, στο Xbox κ.λπ.
Κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα Skype είναι να ελέγξετε τον Ανιχνευτή Down για να δείτε εάν άλλοι χρήστες του Skype αναφέρουν ότι το Skype είναι εκτός λειτουργίας ή έχει κάποιο άλλο πρόβλημα σύνδεσης.
Αν κάποιος ιστότοπος παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα, πιθανότατα σημαίνει ότι δεν είστε ο μόνος που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Skype. Απλά περιμένετε περίπου μία ώρα και δοκιμάστε ξανά.
03 του 07Βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα δικτύου
Το Skype δεν θα λειτουργήσει αν δεν έχετε σύνδεση στο δίκτυο. Αυτό ισχύει όταν χρησιμοποιείτε το Skype σε Wi-Fi από οποιαδήποτε συσκευή, είτε στον ιστό, είτε στο τηλέφωνο, στον υπολογιστή σας κ.λπ.
Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε τους ιστότοπους από το Βήμα 1 ή τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, τότε ολόκληρο το δίκτυό σας πιθανώς δεν λειτουργεί. Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.
Εάν άλλοι ιστότοποι λειτουργούν κανονικά, ο λόγος για τον οποίο το Skype δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις και γιατί οι συναντήσεις με μειωμένες κλήσεις ενδέχεται να σχετίζονται με τη χρήση του εύρους ζώνης.
Εάν υπάρχουν πολλά άτομα στο δίκτυό σας που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο ταυτόχρονα, διακόψτε ή σταματήσετε τη δραστηριότητα σε αυτές τις συσκευές και, στη συνέχεια, δείτε εάν το Skype αρχίζει ξανά να εργάζεται.
04 του 07Ελέγξτε τις ρυθμίσεις και τις άδειες ήχου του Skype
Αν δεν μπορείτε να ακούσετε τους άλλους καλούντες όταν βρίσκεστε στο Skype, ελέγξτε ξανά ότι άλλες πηγές ήχου, όπως ένα βίντεο του YouTube, λειτουργούν όπως θα περιμένατε. Απλά ανοίξτε οποιοδήποτε βίντεο εκεί για να δείτε αν μπορείτε να το ακούσετε.
Εάν υπάρχει συγκεκριμένο σφάλμα αναπαραγωγής στο Skype (και όχι στο YouTube, κ.λπ.) και δεν μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο με το οποίο κάνετε Skyping ή δεν σας ακούει, θα πρέπει να ελέγξετε ότι το Skype έχει πρόσβαση στο ηχεία και μικρόφωνο.
Skype για υπολογιστές
Εάν χρησιμοποιείτε το Skype σε έναν υπολογιστή, ανοίξτε το Skype και πατήστε τοAlt για να μπορείτε να δείτε το κύριο μενού. Στη συνέχεια, πηγαίνετε στοΕργαλεία> Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο …
- Με αυτή τη ρύθμιση ανοιχτή, παρατηρήστε την περιοχή έντασης κάτω από Μικρόφωνο. Καθώς μιλάτε, θα πρέπει να δείτε ότι η μπάρα ανάβει όπως φαίνεται σε αυτή την εικόνα.
- Εάν το μικρόφωνο δεν λειτουργεί με το Skype, κάντε κλικ στο μενού δίπλα στο Μικρόφωνο και να δούμε αν υπάρχουν άλλες επιλογές. ενδέχεται να έχετε επιλέξει λάθος μικρόφωνο.
- Εάν δεν υπάρχουν άλλοι από τους οποίους μπορείτε να επιλέξετε, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο είναι συνδεδεμένο, ενεργοποιημένο (εάν διαθέτει διακόπτη τροφοδοσίας) και έχει μπαταρίες (εάν είναι ασύρματο). Τέλος, αποσυνδέστε το μικρόφωνο και στη συνέχεια επανασυνδέστε το.
- Για να ελέγξετε τον ήχο στο Skype για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα δεξιότερα ηχεία, πατήστε Δοκιμάστε τον ήχο δίπλα στο Ηχεία επιλογή. Θα πρέπει να ακούσετε ήχο στα ακουστικά ή στα ηχεία.
- Εάν δεν ακούτε τίποτα όταν αναπαράγετε τον ήχο δείγματος, βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία ή τα ακουστικά σας έχουν γυρίσει μέχρι το τέλος (μερικά ακουστικά έχουν κουμπιά φυσικής έντασης) και ότι οι ρυθμίσεις στην οθόνη βρίσκονται σε 10.
- Αν η ένταση είναι καλή, ελέγξτε το μενού δίπλα Ηχεία και δείτε εάν υπάρχει άλλη επιλογή από την οποία μπορείτε να επιλέξετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τον δείγμα ήχου.
Skype για κινητές συσκευές
Εάν χρησιμοποιείτε το Skype σε tablet ή τηλέφωνο, τότε τα ηχεία και το μικρόφωνο είναι ενσωματωμένα στη συσκευή σας και δεν μπορούν να ρυθμιστούν με το χέρι.
Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν κατάλληλες άδειες που απαιτεί το Skype για να χρησιμοποιήσει το μικρόφωνό σας, και αν δεν τις έχει, δεν θα αφήσει κανέναν να ακούσει τι λέτε μέσα από αυτό.
Στις συσκευές iOS, όπως iPhones, iPads και iPod touch:
- Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις app.
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω Skype, και πατήστε το.
- Βεβαιωθείτε ότι το Μικρόφωνο (η φούσκα είναι πράσινη) ώστε το Skype να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο της συσκευής σας. Απλώς αγγίξτε το κουμπί προς τα δεξιά αν δεν είναι ήδη πράσινο.
Οι συσκευές Android μπορούν να δίνουν πρόσβαση στο Skype στο μικρόφωνο έτσι:
- Ανοιξε Ρυθμίσεις και μετά Διαχειριστής εφαρμογών.
- Βρείτε και ανοίξτε Skype και μετά Δικαιώματα.
- Εναλλαγή του Μικρόφωνο επιλογή στη θέση ενεργοποίησης.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις και τις αδειοδοτήσεις βίντεο του Skype
Προβλήματα με τον τρόπο με τον οποίο το Skype προσεγγίζει τη φωτογραφική μηχανή ίσως είναι ο λόγος που το άτομο με το οποίο κάνετε Skyping δεν μπορεί να δει το βίντεό σας.
Skype για υπολογιστές
Εάν το βίντεο Skype δεν λειτουργεί στον υπολογιστή σας, ανοίξτε τις ρυθμίσεις του Skype μέσω του Εργαλεία> Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο … στοιχείο μενού (πατήστε το πλήκτρο Alt κλειδί εάν δεν βλέπετε το Εργαλεία μενού) και μετά κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογήΒΙΝΤΕΟΕνότητα.
Θα πρέπει να δείτε μια εικόνα σε αυτό το κουτί, εάν η κάμερά σας έχει ρυθμιστεί σωστά. Εάν δεν βλέπετε ζωντανό βίντεο από εσάς μπροστά από την κάμερα:
- Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε και στη συνέχεια να επανασυνδέσετε την κάμερα αν είναι εξωτερική.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα που να εμποδίζει φυσικά την κάμερα.
- Χρησιμοποιήστε το μενού στα δεξιά της περιοχής "Κάμερα" στις ρυθμίσεις για να επιλέξετε διαφορετική κάμερα εάν έχετε περισσότερες από μία.
Skype για κινητές συσκευές
Εάν το βίντεο Skype δεν λειτουργεί στο iPad, στο iPhone ή σε άλλες συσκευές iOS:
- Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις app και βρείτε Skype από τη λίστα.
- Εδώ, ενεργοποιήστε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ πρόσβαση εάν δεν υπάρχει ήδη.
Εάν βρίσκεστε σε μια συσκευή Android:
- Ξεκινήστε το Ρυθμίσεις app και στη συνέχεια να βρείτε Διαχειριστής εφαρμογών.
- Ανοιξε το Skype και στη συνέχεια επιλέξτε Δικαιώματα από αυτόν τον κατάλογο.
- Ενεργοποιήστε το ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ επιλογή.
Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε βίντεο στο Skype, θυμηθείτε ότι είναι πραγματικά εύκολο να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της μπροστινής και της πίσω κάμερας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε τραπέζι ή το κρατάτε με κάποιο τρόπο, μπορεί να εμποδίσει εντελώς το βίντεο και να φανεί σαν να μην λειτουργεί η κάμερα.
- Δοκιμάστε να αγγίξετε το κουμπί εναλλαγής μικρής κάμερας κατά τη διάρκεια της κλήσης για εναλλαγή ανάμεσα στην κάμερα που βλέπει προς τα εμπρός και προς τα πίσω.
- Αν δεν βρίσκεστε σε κλήση αυτή τη στιγμή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗγια να δοκιμάσετε το βίντεο από τη συσκευή σας.
Κάντε μια δοκιμαστική κλήση στο Skype
Τώρα που έχετε βεβαιωθεί ότι το υλικό είναι ενεργοποιημένο και ενεργοποιημένο στο Skype, ήρθε η ώρα να κάνετε μια δοκιμαστική κλήση ήχου.
Η δοκιμαστική κλήση θα επιβεβαιώσει ότι μπορείτε να ακούσετε μέσω των ηχείων και να μιλήσετε μέσω του μικροφώνου. Θα ακούσετε την υπηρεσία δοκιμών να σας μιλήσει και στη συνέχεια να σας δοθεί η ευκαιρία να καταγράψετε ένα μήνυμα που μπορεί να σας αναπαραχθεί.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση από την κινητή συσκευή ή τον υπολογιστή σας καλώντας Ηχώ / Υπηρεσία ηχητικού ελέγχου. Αναζητήστε το όνομα χρήστη echo123 αν δεν το βλέπετε ήδη στις επαφές σας.
Στην έκδοση desktop του Skype, πηγαίνετε στο Αρχείο> Νέα κλήση … και στη συνέχεια επιλέξτε την εγγραφή Echo από τη λίστα επαφών. Το ίδιο ισχύει και για τις κινητές συσκευές. Χρησιμοποιήστε τοΚλήσεις για να βρείτε και να πατήσετε την επαφή.
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τη φωνή κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας ήχου ή η εγγραφή σας δεν παίξει σε σας και σας ειδοποιηθεί ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή εγγραφής ήχου, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι το υλικό λειτουργεί σωστά και σωστά.
Διαφορετικά, συνεχίστε με το Βήμα 7 παρακάτω για κάποιες άλλες επιλογές.
Σημείωση: Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επαφή υπηρεσίας Echo / Sound Test Service για να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική τηλεοπτική κλήση, αλλά όλα αυτά πραγματικά κάνουν είναι το δικό σας βίντεο κατά τη διάρκεια της κλήσης ήχου. Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να δοκιμάσετε τις τηλεοπτικές κλήσεις Skype.
07 του 07Προηγμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Skype
Επανεγκαταστήστε το Skype
Αν μετά από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, δεν μπορείτε ακόμα να κάνετε το Skype να λειτουργήσει και σίγουρα δεν είναι πρόβλημα με την υπηρεσία Skype (Βήμα 2), δοκιμάστε να αφαιρέσετε την εφαρμογή ή το πρόγραμμα και στη συνέχεια να την εγκαταστήσετε ξανά.
Υπάρχουν επίσης πόροι για την επανεγκατάσταση του Skype στον υπολογιστή σας.
Όταν καταργείτε το Skype και στη συνέχεια εγκαθιστάτε την πιο πρόσφατη έκδοση, επαναφέρετε ουσιαστικά το πρόγραμμα και όλες τις συνδέσεις του με την κάμερα και το μικρόφωνο, οι οποίες θα πρέπει να επιλύσουν τυχόν προβλήματα. Εντούτοις, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε για άλλη μια φορά τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω για να βεβαιωθείτε ότι οι νέες συνδέσεις έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Θα πρέπει να πάρετε σίγουρα το πιο φρέσκο αντίγραφο του Skype, αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Skype κανονικά μέσω της έκδοσης διαδικτύου αλλά όχι της έκδοσης desktop. Εάν η κάμερα web και το μικρόφωνο εργάζονται μέσω του προγράμματος περιήγησης ιστού σας εντάξει, τότε υπάρχει ένα πρόβλημα με την έκδοση χωρίς σύνδεση που πρέπει να ληφθεί μέριμνα μέσω της επανεγκατάστασης.
Επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα λήψης του Skype για να αποκτήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση στο τηλέφωνό σας, στο tablet σας, στον υπολογιστή σας, στο Xbox κ.λπ.
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
Εάν το Skype δεν σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να λαμβάνετε βίντεο και χρησιμοποιείτε το Skype στα Windows, θα πρέπει να εξετάσετε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής για την κάμερα web και την κάρτα ήχου.
Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, τότε η κάμερα ή / και ο ήχος σας δεν θα λειτουργήσει οπουδήποτε, συμπεριλαμβανομένου του Skype και ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τους οδηγούς σας.
Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί το μικρόφωνο
Εάν το μικρόφωνό σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε να το δοκιμάσετε με το Online Mic Test. Εάν δεν σας επιτρέπει να μιλήσετε μέσα από αυτό, τότε το μικρόφωνο σας πιθανώς δεν λειτουργεί πια.
Αντικατάσταση του μικροφώνου σας θα ήταν μια καλή ιδέα σε αυτό το σημείο, υποθέτοντας ότι είναι ένα εξωτερικό μικρόφωνο. Αν όχι, μπορείτε πάντα να προσθέσετε ένα.
Ελέγξτε τον ήχο συστήματος
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε ήχο οπουδήποτε αλλού στο διαδίκτυο, τα ηχεία είναι συνδεδεμένα (αν είναι εξωτερικά) και τα προγράμματα οδήγησης της κάρτας ήχου ενημερώνονται και, στη συνέχεια, δείτε εάν το λειτουργικό σύστημα αποκλείει τον ήχο.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό στα Windows κάνοντας κλικ στο εικονίδιο μικρού όγκου δίπλα στο ρολόι. μετατρέψτε την ένταση του ήχου όσο πιο δυνατά μπορείς για δοκιμές και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Skype.
Εάν βρίσκεστε σε κινητή συσκευή, ανοίξτε την εφαρμογή Skype και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου στο πλάι για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο ή το tablet είναι δυνατά.
Σημείωση:Αν έχετε παρακολουθήσει τα πάντα σε αυτή τη σελίδα για να διαπιστώσετε ότι η δοκιμαστική κλήση λειτουργεί πολύ καλά και μπορείτε να δείτε το δικό σας βίντεο, τότε οι πιθανότητες είναι πολύ περιορισμένες ώστε οποιοδήποτε υπάρχον πρόβλημα Skype να βρίσκεται μαζί σας. Αφήστε το άλλο άτομο να ακολουθήσει αυτά τα βήματα, καθώς είναι πιθανότατα ένα πρόβλημα από την πλευρά του.
