Η επικοινωνία με έναν ιστότοπο όταν δεν λειτουργεί για εσάς ή η ανακάλυψη του τι συμβαίνει όταν ένας ιστότοπος είναι εντελώς εκτός λειτουργίας είναι δύσκολος όταν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα για να βρείτε πληροφορίες επικοινωνίας!
Ευτυχώς, σχεδόν όλες οι σημαντικές ιστοσελίδες έχουν επίσημους σταθμούς σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα, όπως το Twitter, το Facebook και το Google+, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για υποστήριξη. Οι σελίδες κατάστασης υπηρεσίας γίνονται όλο και πιο συνηθισμένες. Πιστέψτε το ή όχι, μερικές εταιρείες εξακολουθούν να έχουν αριθμούς τηλεφώνου!
Έλεγχος για ενημερώσεις κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου προβλήματος, όπως όταν ένας ιστότοπος παρουσιάζει ένα εσωτερικό σφάλμα διακομιστή ή ίσως ένα μήνυμα 502 κακής πύλης, είναι επίσης κάτι που τα κοινωνικά δίκτυα και τα dashboards για την κατάσταση τους είναι πραγματικά καλές.
Οι ιστότοποι παρατίθενται αλφαβητικά με βάση το όνομα και δεκάδες άλλα έρχονται σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε μας αν βρείτε ανακριβή στοιχεία επικοινωνίας και θα την ενημερώσω.
01 από 10Amazon (amazon.com)
Όταν ο Amazon.com είναι εκτός λειτουργίας ή έχει μεγάλη διακοπή της υπηρεσίας, έχετε πολλούς τρόπους να επικοινωνήσετε μαζί του ή να κάνετε check-in για πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει.
@AmazonHelp είναι ο επίσημος λογαριασμός εξυπηρέτησης πελατών της Amazon.com. Αν ο ιστότοπος Amazon.com έχει πρόβλημα, αυτό είναι ένα καλό πρώτο μέρος για να ελέγξετε ή να ζητήσετε πληροφορίες.
Παρόλο που δεν υποστηρίζεται, η σελίδα Amazon.com Facebook και Amazon.com Google+ μπορεί επίσης να σας βοηθήσει.
Εάν η σελίδα είναι διαθέσιμη, μπορείτε επίσης να λάβετε βοήθεια από τη σελίδα επαφών του Amazon.
Το Amazon είναι επίσης προσβάσιμο μέσω τηλεφώνου στο 1 (866) 216-1072.
02 από 10Facebook (facebook.com)
Με τόσους πολλούς ενεργούς, μερικές φορές ολοήμερους χρήστες του Facebook, είναι συχνά σαν να σταματά εντελώς ο χρόνος όταν το Facebook είναι κάτω.
Ευτυχώς αυτό δεν συμβαίνει πράγματι η περίπτωση, οπότε το καλύτερο στοίχημά σας είναι να κρατάτε καρτέλες σχετικά με την κατάσταση του Facebook στο Twitter. Ναι, σωστά. Ο επίσημος λογαριασμός Twitter του Facebook είναι @facebook και είναι πιθανό να βρείτε αναφορές για σημαντικά ζητήματα υπηρεσιών εκεί.
Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος ότι θα είναι πολύ χρήσιμο, αλλά το Facebook έχει έναν αριθμό επικοινωνίας: 1 (650) 853-1300.
03 από 10Google (google.com)
Η αναζήτηση Google σπάνια σβήνει. Έχει στο παρελθόν και πιθανότατα για έναν ή άλλο λόγο στο μέλλον, αλλά η μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης στον κόσμο είναι αρκετά σταθερή, τουλάχιστον σε σύγκριση με τις περισσότερες άλλες ιστοσελίδες.
Παρόλο που δεν υπάρχει επίσημη σελίδα κατάστασης για το Google.com, τυχόν προβλήματα θα αναφερθούν άμεσα στο @google, την επίσημη σελίδα Twitter της εταιρείας.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα του Google στο Facebook, αλλά είναι συχνά λιγότερο ενεργή από τον λογαριασμό τους στο Twitter. Η σελίδα Google+ Google είναι μια άλλη επιλογή, αλλά ανάλογα με το εύρος της διακοπής της Google, μπορεί να μην είναι διαθέσιμη.
Η Google δεν διαθέτει αριθμό τηλεφώνου για υποστήριξη σχετικά με τη μηχανή αναζήτησης.
Αναζήτηση Google εκτός Google
Η ίδια επιταγή-πρώτη στρατηγική Twitter ισχύει επίσης όταν ψάχνετε για πληροφορίες όταν οι μηχανές αναζήτησης εκτός των ΗΠΑ είναι εκτός λειτουργίας.
Ακολουθούν οι επίσημοι λογαριασμοί Google Twitter για μερικές από τις άλλες ιδιότητες αναζήτησης:
Google Ελλάδας (@googleafrica), Google Αργεντινή (@googleargentina), Google Αυστραλία (@googledownunder), Google Brasil (@googlebrasil), Google Καναδά (@ googlecanada) Ιταλία (@googleitalia), Google Ιαπωνία (@ googlejapan), Google Μεξικό (@ googlemexico), Google Ρωσία (@ GoogleRussia) και Google UK (@ GoogleUK).
Εάν δεν βλέπατε την ιδιότητα της Αναζήτηση Google που θέλετε, πιθανόν να την βρείτε στη σελίδα των Επίσημων Λογαριασμών Google Twitter … υποθέτοντας ότι η σελίδα δεν έχει κλείσει αυτή τη στιγμή.
04 από 10LinkedIn (linkedin.com)
Το LinkedIn είναι ο μεγαλύτερος δικτυακός τόπος επαγγελματικής δικτύωσης στη Γη. Όταν το LinkedIn κατεβαίνει για πολύ καιρό, είναι σίγουρο ότι θα κάνει τα νέα.
Lucky, LinkedIn έχει ένα επίσημο λογαριασμό Twitter για όλα τα σχετικά θέματα υποστήριξης, το εύστοχα ονομάζεται @LinkedInHelp. Δεν είναι μόνο η LinkedIn Βοήθεια στο Twitter εξαιρετική για την αναφορά και τη διατήρηση καρτέλες σε διακοπές του LinkedIn, κάνουν πολύ καλή δουλειά με ένα-σε-ένα βοήθεια με την περιοχή τους πάρα πολύ.
Παρότι ίσως δεν ανταποκρίνεται στα προβλήματα σχετικά με το site LinkedIn, το LinkedIn στο Facebook και το LinkedIn στο Google+ είναι και οι δύο επίσημοι λογαριασμοί και μπορεί να είναι χρήσιμοι πόροι κατά τη διάρκεια μιας διακοπής.
05 από 10Twitter (twitter.com)
Όταν το Twitter κατεβαίνει, συχνά λόγω του ότι πάρα πολλοί χρήστες στην υπηρεσία ταυτόχρονα, θα δείτε συχνά τη διάσημη εικόνα "αποτυχημένης φάλαινας" πάνω από Το Twitter είναι πάνω από την ικανότητα μήνυμα.
Σε χειρότερα σενάρια, μπορείτε να δείτε έναν κωδικό κατάστασης HTTP, όπως το 403 Forbidden ή το 502 Bad Gateway. Τις περισσότερες φορές δεν υπάρχει τίποτα άλλο παρά να περιμένετε.
Εάν η διακοπή του Twitter φαίνεται να είναι μεγαλύτερη από το συνηθισμένο ή είστε περίεργος για την κατάσταση του προβλήματος, ελέγξτε τη σελίδα Facebook του Twitter, η οποία είναι πιθανό να έχει πληροφορίες για το τι συμβαίνει.
Το Twitter διατηρεί επίσης το @Support, τον επίσημο λογαριασμό υποστήριξής του, αλλά ανάλογα με το πεδίο και τον τύπο της διακοπής, είναι πιθανό να μην είναι διαθέσιμο όταν το υπόλοιπο του Twitter είναι εκτός λειτουργίας.
06 από 10Wikipedia (wikipedia.org)
Wikipedia, το ελεύθερη εγκυκλοπαίδεια που ο καθένας μπορεί να επεξεργαστεί , αναμένεται να έχει 100% uptime … και πιθανότατα έρχεται πολύ κοντά.
Ο επίσημος λογαριασμός Twitter της Wikipedia, @ Wikipedia, είναι ίσως το καλύτερο στοίχημά σας για πληροφορίες κατάστασης αν είστε σίγουροι ότι ο ιστότοπος είναι κάτω, ακολουθούμενος από το Wikipedia στο Facebook. Διατηρούν επίσης μια σελίδα Google+ της Wikipedia που μπορεί να έρθει χρήσιμη.
Παρόλο που δεν μπορώ να εγγυηθώ καμία απάντηση, το Wikimedia, η ομάδα πίσω από τη Wikipedia, είναι διαθέσιμο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] και μέσω τηλεφώνου στο 1 (415) 839-6885.
07 από 10Yahoo! (yahoo.com)
Ενώ το Yahoo! δεν οδηγεί το είδος της κυκλοφορίας που κάποτε έκανε, εκατομμύρια εξακολουθούν να χρησιμοποιούν την κάποτε δημοφιλή δικτυακή πύλη για τα πάντα, από ειδήσεις έως ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτό το είδος που ακολουθεί, είναι μεγάλη υπόθεση όταν το Yahoo! είναι κάτω.
Ευτυχώς, το Yahoo! έχει μια σειρά επίσημων λογαριασμών εξυπηρέτησης πελατών σε όλα τα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα, μεγάλη όταν το Yahoo! Το ταχυδρομείο είναι κάτω και χρειάζεστε βοήθεια, ή εάν άλλο Yahoo! οι ιδιότητες αντιμετωπίζουν προβλήματα.
Όπως και με τις περισσότερες εταιρείες, οι πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με μια downed υπηρεσία μπορούν συνήθως να βρεθούν στο Twitter. Αν Yahoo! είναι κάτω για εσάς, κατευθυνθείτε δεξιά στο @YahooCare, ο επίσημος λογαριασμός εξυπηρέτησης πελατών, για πληροφορίες ή για να αναφέρετε το πρόβλημα. Yahoo! Οι χρήστες της Ιαπωνίας θα πρέπει να ελέγξουν @Yahoojp_CS όταν Yahoo! οι υπηρεσίες είναι εκτός λειτουργίας.
Yahoo! η υποστήριξη πελατών είναι επίσης στο Facebook στο Yahoo Customer Care. Ενώ δεν είναι ένας λογαριασμός με κέντρο στήριξης, το Yahoo! στο Google+ μπορεί να είναι χρήσιμο.
Yahoo! μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 1 (800) 318-0612.
08 από 10YouTube (youtube.com)
Όλη η κόλαση φαίνεται να χαλαρώνει όταν το YouTube είναι κάτω. Πώς θα επιβιώσουμε χωρίς τα γατάκια; Σκέφτομαι … ως επί το πλείστον.
Ανεξάρτητα από το πόσο επηρεάζει τη ζωή σας όταν το YouTube έχει μειωθεί, ο λογαριασμός του @YouTube Twitter θα σας κρατήσει ενήμερους για τυχόν σημαντικές διακοπές. Δεν πρόκειται για ειδικό λογαριασμό υποστήριξης, αλλά είναι ίσως το καλύτερο στοίχημά σας.
Ίσως θελήσετε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα YouTube του YouTube ή το YouTube στο Google+.
Το YouTube μπορεί επίσης να προσεγγιστεί τηλεφωνικά στο 1 (650) 253-0000.
09 από 10Skype (skype.com)
Το Skype είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους για να κάνετε δωρεάν κλήσεις στο Internet ή φθηνές διεθνείς κλήσεις από το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας, αλλά και μερικές φορές αντιμετωπίζει προβλήματα.
Οι καλύτεροι τρόποι επικοινωνίας με το Skype είναι μέσω των προφίλ κοινωνικών μέσων. Ενώ το @Skype είναι η επίσημη σελίδα του Twitter, οι πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη είναι πιο πιθανό να δημοσιεύονται στο @SkypeSupport. Η σελίδα Skype του Facebook είναι ένας άλλος τρόπος να αποκτήσετε πρόσβαση στην εταιρεία ή να διαβάσετε σχετικά με τα τρέχοντα προβλήματα με την ιστοσελίδα.
Το Skype δεν φαίνεται να έχει πρωταρχική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να συνομιλήσετε με την ομάδα υποστήριξης συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα.
Μπορείτε να μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με μια διακοπή Skype ή άλλο πρόβλημα Skype με τη σελίδα Status του Skype, αλλά αυτό μπορεί να είναι και εκτός εάν ολόκληρη η ιστοσελίδα / υπηρεσία δεν λειτουργεί.
Υπόδειξη:Αν κάποιος στο Skype δεν ανταποκριθεί κατά τη διάρκεια ενός προβλήματος ή το πρόβλημα φαίνεται να είναι μόνο με τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας, ίσως προσπαθήσετε να διορθώσετε τα προβλήματα Skype, αν είναι δυνατόν.
10 από 10Netflix (netflix.com)
Παρόλο που δεν είναι πολύ συχνά, η υπηρεσία συνεχούς ροής Netflix παίρνει ένα βαρύ χτύπημα όλη την ημέρα καθώς οι άνθρωποι τροφοδοτούν τις αγαπημένες τους ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές, οπότε δεν θα ήταν εκπληκτικό να το δούμε.
Η σελίδα @Netflixhelps Twitter είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενημερώσετε το Netflix και να παραμείνετε στην κορυφή των προβλημάτων με την υπηρεσία ή τον ιστότοπο. Είναι απίθανο οι ερωτήσεις υποστήριξης να απαντηθούν εδώ, αλλά έχουν επίσης μια επίσημη σελίδα @Netflix.
Η σελίδα Netflix Facebook είναι μια άλλη θέση που μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας, αλλά το πρώτο προφίλ Twitter παραπάνω είναι η καλύτερη επιλογή σας αν ψάχνετε για μια απάντηση.
Το Netflix είναι επίσης διαθέσιμο μέσω τηλεφώνου στο 1 (866) 579-7172, αλλά εάν διαθέτετε την εφαρμογή Netflix, μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη πελατών Netflix απευθείας και από εκεί. Η κλήση γίνεται μέσω Wi-Fi, επομένως το iPad και παρόμοιοι χρήστες μπορούν επίσης να το χρησιμοποιήσουν.
Εάν η ροή Netflix δεν λειτουργεί, αλλά ο ιστότοπος εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος, μπορείτε να δοκιμάσετε να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία με το Netflix από τον υπολογιστή σας.
