Να είστε προσεκτικοί όταν λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις που σας συμβουλεύουν ότι έχετε προβλήματα υπολογιστή: Έχετε μόλις γίνει στόχος και πιθανό θύμα απάτης υποστήριξης PC. Αυτή η εργασία con είναι γνωστή με πολλά ονόματα: η Fake Tech Support Call Scam, η Scam Viewer, η Ammyy Scam και η Scam TeamViewer (τα τελευταία δύο ονόματα υποδηλώνουν το όνομα του νόμιμου εργαλείου απομακρυσμένης σύνδεσης που χρησιμοποιούν οι απατεώνες για να συνδεθείτε και να πάρει τον έλεγχο στον υπολογιστή σας).
Αυτή η απάτη είναι παγκόσμια και έχει πιθανώς πλήξει εκατομμύρια δολάρια από τα θύματα παγκοσμίως. Τα γενικά περιγράμματα του con έχουν εδώ και πολλά χρόνια και δεν φαίνεται να χάνουν κανένα ατμό.
Βρείτε μια απάτη επισημαίνοντας κάποιες ενδείξεις κοινής λογικής.
Σήμανση 1: Σας καλέσανε
Η Microsoft, η Dell ή οποιοσδήποτε άλλος σημαντικός οργανισμός τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας δεν θα σπαταλήσει τους πόρους για να σας καλέσει. Αν έχετε προβλήματα τεχνικής υποστήριξης, γνωρίζουν ότι θα τα καλέσετε. Δεν πρόκειται να ψάξουν για κόπο. Οι απατεώνες θα σας πουν ότι η κλήση τους είναι μια "δημόσια υπηρεσία" - ένα ψέμα.
Σήμανση 2: Αναγνωριστικά καλούντος
Είναι ένα τετριμμένο ζήτημα να "ψεύδεις" το σύστημα ταυτότητας καλούντος για να εμφανίσεις οποιοδήποτε όνομα ή αριθμό που θέλει ο απατεώνας. Μην εμπιστεύεστε ότι μόνο επειδή το τηλέφωνό σας λέει "Microsoft" ή "Dell" ότι αυτές οι εταιρείες βρίσκονται στην άλλη άκρη της γραμμής.
Σήμανση 3: Ακατάλληλη ονομασία και έμφαση
Ο απατεώνας θα έχει συνήθως μια εξαιρετικά παχιά ξένη προφορά, αλλά θα ισχυρίζεται ότι το όνομά του είναι κάτι αποφασιστικά δυτικό όπως το "Brad". Αν του πείτε ότι δεν ακούγεται σαν "Brad" τότε θα αντιμετωπίσει συνήθως κάτι σαν "το όνομά μου είναι τόσο δύσκολο να προφέρω ότι χρησιμοποιώ Brad αντ 'αυτού για να κάνει τα πράγματα ευκολότερα για τους ανθρώπους."
Πολλές από αυτές τις απάτες τρέχουν από γιγαντιαία τηλεφωνικά κέντρα σε μέρη όπως η Ινδία και το Πακιστάν ή τμήματα της Κίνας ή της Νότιας Κεντρικής Αφρικής.
Ένδειξη 4: Ο υπολογιστής σας υποτίθεται ότι στέλνει κακά αντικείμενα
Οι καλούντες θα ισχυρίζονται ότι ο υπολογιστής σας "στέλνει λάθη", "στέλνει ανεπιθύμητα μηνύματα", "μολυνθεί με νέο ιό που δεν μπορεί να εντοπιστεί από τρέχοντα σαρωτές" ή κάτι παρόμοιο. Ακόμα κι αν όλα αυτά τα προβλήματα ήταν αληθινά, η εταιρική τεχνική υποστήριξη δεν θα ήξερε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Και δεν θα ήξεραν ότι ήταν ο υπολογιστής σας που έκανε αυτά τα πράγματα, επειδή δεν υπάρχει δημόσιος κατάλογος διευθύνσεων πρωτοκόλλου Internet που να τους βοηθά να σας εντοπίσουν.
Σήμα 5: Το "Trick Viewer Log Event"
Οι απατεώνες θέλουν να πιστεύετε ότι είναι ενημερωμένοι και ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα, δείχνοντας ότι το σύστημά σας έχει σφάλματα. Το κάνουν αυτό ζητώντας σας να ανοίξετε το πρόγραμμα προβολής καταγραφής συμβάντων των Windows, ώστε να μπορούν να επιχειρήσουν να αποδείξουν την περίπτωσή τους.
Κάποιο είδος δευτερεύοντος σφάλματος ή προειδοποίησης θα εμφανίζεται σχεδόν πάντα στο πρόγραμμα προβολής καταγραφής συμβάντων. Η παρουσία αυτών των προβλημάτων ρουτίνας δεν σημαίνει ότι το σύστημά σας έχει πραγματικά προβλήματα ή ότι έχει μολυνθεί από οτιδήποτε.
Σήμα 6: Εγκατάσταση εργαλείων
Αυτό είναι το μέρος όπου η απάτη γίνεται επικίνδυνη. Οι απατεώνες θέλουν να πάρουν τον έλεγχο του υπολογιστή σας, αλλά όχι με σκοπό να το καθορίσουν όπως ισχυρίζονται. Οι απατεώνες θέλουν να μολύνουν τον υπολογιστή σας με κακόβουλο λογισμικό, rootkits, keyloggers κλπ. Για να το κάνουν, χρειάζονται έναν τρόπο.
Υπάρχουν αρκετά δωρεάν πακέτα λογισμικού απομακρυσμένης σύνδεσης τα οποία είναι εντελώς νόμιμα εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για τεχνική υποστήριξη από απόσταση. Μερικά από τα πιο δημοφιλή που χρησιμοποιούνται από τους απατεώνες περιλαμβάνουν Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue, και GoToMyPC. Οι απατεώνες θα σας ζητήσουν να εγκαταστήσετε ένα από αυτά τα εργαλεία και να τους δώσετε έναν αριθμό ταυτότητας ή κάποια άλλη πιστοποίηση που παράγεται από το εργαλείο απομακρυσμένης σύνδεσης. Στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να αποκτήσουν πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Σε αυτό το σημείο, ο υπολογιστής σας έχει συμβιβαστεί.
Εάν έχετε παραβιαστεί
Η απάτη τεχνικής υποστήριξης λειτουργεί γιατί μερικές φορές οι άνθρωποι πέφτουν για αυτό. Αν υποψιάζεστε ότι έχετε hacked, λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψετε τις πληροφορίες σας.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε αυτούς τους ανθρώπους από το τηλέφωνο είναι να τους πείτε ότι δεν έχετε καθόλου υπολογιστή.
Όπως και με οποιαδήποτε απάτη, θα υπάρξουν νέες παραλλαγές καθώς η απάτη είναι εκλεπτυσμένη, οπότε πρέπει να ψάχνετε για νέες τακτικές, αλλά οι βασικές ενδείξεις παραπάνω πιθανότατα θα παραμείνουν αμετάβλητες.
