Κάποια αφεντικά πραγματικά κολλήσουν στη μνήμη σας. Συχνά, είναι δύο είδη που αφήνουν τα πιο ανεξίτηλα σημάδια: τα φρικτά αφεντικά και τα εκπληκτικά αυτά.
Οι πρώτοι σας διδάσκουν το είδος του προϊσταμένου που θέλετε να αποφύγετε να προχωράτε μπροστά (και το είδος που ποτέ δεν θέλετε να γίνετε ο εαυτός σας).
Ο τελευταίος, από την άλλη πλευρά, μπορεί να γίνει μέντορας σας. Αλλά ακόμα κι αν αυτό δεν συμβαίνει, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να έχετε συνεχίσει τα μαθήματα που μάθατε από αυτά στην επόμενη δουλειά σας και όλα αυτά μετά από αυτό.
Ζητήσαμε από 11 άτομα να αναδείξουν τα διδάγματα από τους αγαπημένους τους διαχειριστές. Ανεξάρτητα από το είδος του προϊσταμένου που έχετε τώρα, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτές τις πολύτιμες συμβουλές στη δική σας καριέρα.
1. Ιδιοκτήτης της δουλειάς σας
Στις αρχές της καριέρας μάρκετινγκ της Alisha Chocha, το αφεντικό της ζήτησε να επανασχεδιάσει το μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Της είπε να το καταλάβει και να έρθει σε αυτήν αν κολλήσει.
"ΣΧΕΔΟΝ πεθανα. Πώς θα μπορούσε ο διευθυντής μου να μου δώσει πραγματικά μια αόριστη ανάθεση; "θυμάται. Γνώριζε μόνο πολύ βασικό HTML την εποχή εκείνη, αλλά έκανε την έρευνά της και βρήκε ένα νέο πρότυπο που αύξησε τόσο τα κλικ και τις πωλήσεις.
"Αν μου είπε πώς να το κάνω, θα τη βασιζόμουν για κάθε αποστολή, περιμένοντας έναν οδηγό βήμα 1-2-3. Εκπαίδευσε με για να είμαι ανεξάρτητος, αυτοκινούμενος και υπερήφανος για το έργο μου ", λέει ο Chocha.
Καταλήγει να συνιδρύσει την σημερινή της εταιρεία, τους ανθρώπους μάρκετινγκ σας, με το ίδιο αυτό αφεντικό. "Έχουμε ανακαλύψει κάποιο απίστευτο ταλέντο που έρχεται με την ευκαιρία", λέει. "Και εκπαιδεύουμε μια ομάδα ώστε να είναι αληθινοί παίκτες".
2. Θυμηθείτε το στόχο
Όταν ο εκπρόσωπος της Muse για την ανάπτυξη πωλήσεων, Megan Cull, εργάστηκε ως διευθυντής προγράμματος, ήταν επίσης συχνά στο λήμμα των καταγγελιών των πελατών. Υπήρξε ένας πελάτης ιδιαίτερα που φάνηκε να έχει μια ατελείωτη προσφορά.
"Δεν μου άρεσε πολύ", λέει ο Cull, αλλά φάνηκε να αγαπά το αφεντικό της όταν εμπλέκεται.
Η Cull ζήτησε από τον διευθυντή της να συναντηθεί "για να μάθει πώς γύρισε έναν αρνητικό πελάτη σε ένα θετικό." "Μου είπε ότι μερικές φορές είναι λιγότερο για να αποδείξεις ότι είσαι σωστός και περισσότερο για το πώς αισθάνεσαι κάποιος", εξηγεί. Την έμαθε να θυμάται πάντα ποιος είναι ο απώτερος στόχος. "Έτσι λοιπόν, την επόμενη φορά που είχε ένα παράπονο - το έκανε - τότε επικεντρώθηκα στο να την κατανοήσω γιατί ο στόχος μου ήταν να έχω έναν ευτυχισμένο πελάτη αντί να απορρίπτω τους ισχυρισμούς της".
Ως υπενθύμιση, έγραψε "ΤΙ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΤΟΧΟΣ;" και το κρεμόταν πάνω στον υπολογιστή της.
3. Ακούστε περισσότερο
Στην πρώτη της θέση μετά το MBA, η Paige Arnof-Fenn ήταν "λίγη χούφτα", παραδέχεται. "Ήμουν συχνά ανυπόμονος, brash, απογοητευμένος, ειλικρινής, και δεν ήθελε να είναι στο κάτω μέρος του τοτέμ πόλο."
Αλλά τότε πήρε ένα νέο αφεντικό. "Ήταν ένας ήσυχος ηγέτης που ποτέ δεν προσπάθησε να μιλήσει για τους ανθρώπους αλλά όταν έκανε ένα σχόλιο ο καθένας άκουσε", εξηγεί ο Arnof-Fenn, τώρα ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της παγκόσμιας εταιρίας μάρκετινγκ Mavens & Moguls.
"Είδα πόσο αποτελεσματικό ήταν το στυλ της και πώς οι άνθρωποι αντέδρασαν σε αυτήν και αποφάσισα ότι ήθελα να είμαι έξυπνος σαν αυτήν. Έκανα μια πολύ συνειδητή προσπάθεια να ακούσω περισσότερο και να κάνω μόνο σχόλια όταν είχα κάτι μεγάλο να πω ", προσθέτει. "Όταν έφυγα από αυτή την δουλειά, άρχισα να είμαι έτσι από την αρχή στις συναντήσεις και οι άνθρωποι δεν ήξεραν ποτέ ότι ήμουν πιο έξυπνος πριν".
4. Ζητήστε αυτό που θέλετε
Σήμερα, η Antonella Pisani είναι ο ιδρυτής των προϊόντων FACT εκκίνησης και της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακού μάρκετινγκ Eyeful Media. Πριν από δύο δεκαετίες, εργάστηκε για τη δημιουργία εταιρικών σχέσεων σε μια εταιρεία που ονομάζεται WebSideStory. Κατά την αναθεώρηση των συμβάσεων ανάπτυξης επιχειρήσεων με την ΚΟΑ, χρησιμοποίησε τη φράση: "Όχι άσκι, δεν γκασί!"
Μπορεί να ακούγεται απλός, αλλά η Pisani το βρήκε χρήσιμο σε αυτό το ρόλο και κάθε δουλειά που έχει κρατήσει από τότε (και την έχει περάσει καθώς έγινε το αφεντικό). "Αυτό ισχύει για όλα, από το να ζητάμε πρόσθετες εκπτώσεις κατά την αγορά διαφημίσεων έως τη διαπραγμάτευση μιας προσφοράς εργασίας", εξηγεί. "Και είναι αρκετά πιασάρικο για να κολλήσει με τους ανθρώπους."
5. Εστίαση στο Why
Ο συντάκτης Muse Alyse Kalish έμαθε από το αγαπημένο του αφεντικό να επικεντρωθεί στο γιατί.
"Όταν μου δόθηκε ένα έργο, έκανα πάντα το καλύτερο για να εξηγήσω γιατί πίσω της - αυτό με έκανε να αισθάνομαι ότι το έργο που έκανα ήταν πολύτιμο, είτε για την προσωπική μου ανάπτυξη είτε για την ομάδα μας", λέει ο Kalish. «Όταν ξεκίνησα ένα έργο ή πρότεινα μια ιδέα, με ενθάρρυνε να σκεφτώ γιατί θα άξιζε να ακολουθήσει, ποιος στόχος ήταν συνδεδεμένος και γιατί θα βοηθούσε την ομάδα μας».
Αυτό το μάθημα βοήθησε την Kalish να δώσει προτεραιότητα, να παραμείνει κίνητρο και να είναι διαφανής στα δικά της σχέδια. "Αν κάνω μια σημαντική αναθεώρηση σε ένα άρθρο, αν προωθήσω μια συνάντηση, αν αποφασίσω να μην συνεχίσω ένα έργο", εξηγεί, "θέλω οι άνθρωποι να μάθουν γιατί μπορούν να κάνουν και πιο έξυπνες αποφάσεις".
6. Κρατήστε τα πράγματα να μετακινούνται και να μεταβιβάζονται
Τίποτα δεν θα είναι ποτέ τέλειο. Δεν μπορείτε επίσης να κάνετε τα πάντα μόνοι σας. Ο Theo Lee, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της KPOP Foods, έμαθε και τα δύο αυτά μαθήματα, όταν ήταν ο διευθυντής της χρηματοδότησης σε μια εκκίνηση fintech που αναφέρθηκε απευθείας στον CEO του.
"Οι νεοϊδρυόμενες εταιρίες συνεχώς προσκολλούνται για πόρους, όπως τα χρήματα και το εργατικό δυναμικό, αλλά ίσως ένας από τους πιο σημαντικούς είναι ο χρόνος", λέει ο Lee. "Είναι πιο σημαντικό να περάσουμε τα πράγματα από το να κάνουμε τα πράγματα απόλυτα τέλεια".
Μέρος αυτού, προσθέτει, μαθαίνει πώς να εκχωρήσει. Στις πρώτες μέρες, ο Lee συχνά ξεκίνησε έργα, όπως το σχεδιασμό του ιστότοπου και τη δημιουργία ενός λογαριασμού Instagram. Αλλά συνειδητοποίησε ότι δεν μπορούσε να κρατήσει το χέρι του σε κάθε έργο, θυμόταν το παράδειγμα του πρώην αφεντικού του και πέρασε διάφορα στοιχεία στην ομάδα του.
7. Να είστε περίεργοι
Ο Brian Sowards, Εκτελεστικός Λογαριασμός Επιχειρήσεων στο The Muse, που είχε ιδρύσει προηγουμένως και ξεκίνησε τη δική του εκκίνηση, USEED, μια πλατφόρμα crowdfunding για την τριτοβάθμια εκπαίδευση. Ο πρόεδρος του συμβουλίου του δίδαξε, για παράδειγμα, πόσο σημαντικό είναι να είναι περίεργος.
"Δεν γνώρισα ποτέ κάποιον που πραγματικά ζήτησε τόσες πολλές ερωτήσεις για τόσα πράγματα, ακόμα και όταν ήξερα ότι ήταν κουρασμένος ή τόνισε, " λέει ο Sowards. "Βρήκα ότι βοήθησε την καριέρα μου έναν τόνο επειδή οι άνθρωποι απολαμβάνουν πραγματικά όταν είστε περίεργοι γι 'αυτούς και τι κάνουν. Στην πραγματικότητα διευκολύνει την αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων, διότι η περιέργεια είναι σαν ένα χαμόγελο, είναι δύσκολο να αισθάνεσαι ανήσυχος όταν το κάνεις! "
8. Φέρτε πάντα ένα φορητό υπολογιστή
Η Jessica Peters, διευθυντής του έργου Business Operations στο The Muse, μίλησε πρόσφατα σε έναν από τους ιδρυτές του The Muse. Η αυθόρμητη συνομιλία τους ήταν μια καταιγίδα ιδεών και ερωτήσεων για να διευκρινιστεί. Ευτυχώς, ο Peters είχε ένα σημειωματάριό της και έγραψε τα πάντα κάτω.
Είναι ένα από τα πολλά μαθήματα που έμαθε ενώ εργάστηκε για τον επικεφαλής μάρκετινγκ και Διευθύνων Σύμβουλο της Overstock. Ο Peters ήταν ένας από τους δύο εκτελεστικούς βοηθούς που συνεργάστηκε με τον διευθύνοντα σύμβουλο. Ήταν ενθουσιασμένος που είδε ότι έφερε ένα σημειωματάριο παντού, και, εντάξει, δεν ήταν τόσο ενθουσιασμένος που είδε ότι ο ομόλογός της δεν το έκανε. Περιττό να πω ότι η Peters συνέχισε να φέρει πάντα κάτι που μπορεί να χρησιμοποιήσει για να σημειώσει σημειώσεις.
9. Κάνε τον εαυτό σου αναπόφευκτο
Η Niyati Desai αποδίδει την επαγγελματική της ανάπτυξη τουλάχιστον εν μέρει σε ένα μάθημα που έμαθε από ένα από τα πρώτα της αφεντικά: "Αν ο προϊστάμενός σας δεν σας λείπει όταν δεν είστε γύρω σας, δεν κάνετε καλή δουλειά και κερδίζετε" να βρει επιτυχία. "
Έμαθε να αναμένει τις ανάγκες και τις ερωτήσεις του αφεντικού της - βασικά, να γίνει απαραίτητος. "Είδα το αφεντικό μου να το κάνει αυτό καθημερινά για το αφεντικό της", λέει ο Desai.
Μέχρι σήμερα ως υπεύθυνος PR για την εταιρία λογισμικού PlanGrid, η Desai φροντίζει να κυνηγάει πληροφορίες ή αντικείμενα που γνωρίζει ότι το αφεντικό της χρειάζεται να παραδώσει ένα συγκεκριμένο έργο και προσφέρει να χειριστεί τα καθήκοντα στο πιάτο του προϊσταμένου της.
Με λίγα λόγια, "αν ο προϊστάμενος μου δεν βλέπει την αξία μου, αυτός ή αυτή δεν είναι πιθανό να υποστηρίξει για μένα πίσω από κλειστές πόρτες και μάλλον δεν θα δω αυτή την προώθηση ή νέα ανάθεση έργου που θέλω πραγματικά".
10. Δημιουργήστε ένα σταθερό δίκτυο
Για αρκετά χρόνια, ο Dave Yonkman εργάστηκε ως διευθυντής επικοινωνίας για τον τότε αντιπρόσωπο της Αμερικής Pete Hoekstra.
Ένα από τα μαθήματα που έμειναν ήταν να δημιουργήσουμε ένα σταθερό δίκτυο. Ο Yonkman, ιδρυτής και πρόεδρος της DYS Media, συνήθιζε να συλλέγει εκατοντάδες επαγγελματικές κάρτες και να γράφει σημειώσεις στις πλάτες για τους ανθρώπους που γνώρισε και τα συμφέροντά τους - μια πρακτική που συνεχίζει μέχρι σήμερα.
11. Κάνετε μικρές εργασίες αμέσως
Οποιαδήποτε στιγμή η Jennifer McDermott πρόκειται να προσθέσει κάτι στη λίστα των υποχρεώσεών της, αναρωτιέται: "Ή θα μπορούσα να το κάνω τώρα;"
Είναι ένα μάθημα που αφιέρωσε το αφεντικό της McDermott όταν ήταν μέλος μιας ομάδας PR της The Travel Corporation. "Μισούσε να βλέπει τα στοιχεία εκεί που με δυνητικά με έκανε να φανεί πιο απασχολημένος, αλλά χρειάστηκε μόνο λίγα λεπτά για να ολοκληρωθεί", λέει ο McDermott, ο οποίος τώρα επικεφαλής της επικοινωνίας για την αναζήτηση προσωπικών οικονομικών ιστοσελίδων.
Η αλλαγή της συνήθειας έγινε τόσο βαθιά ριζωμένη που τώρα αποτελεί μέρος της καθημερινής της ρουτίνας. "Ξεκινώ την ημέρα μου με μια λίστα υποχρεώσεων και ενώ έχω το πρωινό τσάι μου, εργάζομαι και κάνουμε οτιδήποτε μπορεί να γίνει αμέσως όπως μια γρήγορη απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάνοντας μια επεξεργασία σε μια ιστοσελίδα ή κάνοντας μια κράτηση", αυτή λέει.
Ενδεχομένως να μην έχετε ένα μοντέλο στην επαγγελματική ζωή σας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υιοθετήσετε κάποια από αυτά τα μαθήματα. Σίγουρα θα σας βοηθήσουν να μεγαλώσετε, και θα σας οδηγήσουν σε μια νέα ευκαιρία - και το δικό σας μεγάλο αφεντικό.
