Πετάω πολύ, και όταν το κάνω, παρακολουθώ πάντα και μαθαίνω πόση δουλειά χρειάζεται όχι μόνο για να τρέξει μια πτήση, αλλά για να τρέξει μια αεροπορική εταιρεία. Στην πραγματικότητα, η εναλλακτική καριέρα των ονείρων μου θα ήταν πιθανώς στην αεροπορία.
Σε μια πρόσφατη πτήση από τη Νέα Υόρκη στο Ντουμπάι για το Emirates A380, εμπνεύστηκα να πετάξω πάλι όχι επειδή ήμουν στο μεγαλύτερο αεροπλάνο στον κόσμο αλλά επειδή το πλήρωμα διαχειριζόταν ένα τόσο μεγάλο αεροπλάνο τόσο απρόσκοπτα που έκανε μακρινές πτήσεις διασκεδαστικο. Ενώ στο Ντουμπάι, ήμουν περίεργος για το τι θα ήθελα να δουλέψω στην καλύτερη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο, καθώς και για το πώς μια εταιρεία μπορεί να διατηρήσει μια τόσο πλούσια εμπειρία πτήσης, ενώ παράλληλα αυξάνει συνεχώς την επωνυμία της (η αεροπορική εταιρεία διαθέτει σχέδιο επέκτασης στόλου άνω των 200 αεροσκάφη και πρόκειται να διπλασιάσει τους αριθμούς του πληρώματος εντός της επόμενης δεκαετίας).
Πρόσφατα είχα την ευκαιρία να προλάβω την Catherine Baird, Ανώτερη Αντιπρόεδρο του Cabin Crew στο Emirates, και έμαθα περισσότερα γι 'αυτό. Ως 25χρονος βετεράνος της αεροναυπηγικής βιομηχανίας και επικεφαλής μιας ομάδας που αριθμεί περισσότερα από 17.000 μέλη πληρώματος θαλάμου επιβατών, η Catherine έχει την εμπιστοσύνη να ξεκινήσει και να προχωρήσει - μια σταδιοδρομία κατά την πτήση.
Πώς ξεκίνησε η καριέρα σου με το Emirates;
Άρχισα την καριέρα μου στην εκπαίδευση και, όπως κάνουν οι περισσότεροι Αυστραλοί, πήρα το χρόνο και την πλάτη στον κόσμο. Αυτή η περιπέτεια μου έδωσε μια παγκόσμια προοπτική και την ευκαιρία να γνωρίσω διαφορετικούς πολιτισμούς, να συναντήσω ενδιαφέροντες ανθρώπους και να μάθω πολλά για τον εαυτό μου και τους άλλους.
Δούλεψα σε μια μυριάδα των ρόλων και των εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της πτήσης στον κόσμο ως μέλος του πληρώματος θαλάμου επιβατών με έδρα το Λονδίνο. Επέστρεψα πίσω στην Αυστραλία για να συμμετάσχω στην ομάδα εκκίνησης για την Ansett International. Αυτή ήταν μια βασική ευκαιρία για μένα, καθώς έμαθα τόσο πολύ για τις αεροπορικές δραστηριότητες, το προϊόν και την αφοσίωση των πελατών, των εργαζομένων και της μάρκας. Πιο πρόσφατα, με έδρα τη Γερμανία συνεργάζομαι με την Star Alliance. Μετακόμισα στο Μπαχρέιν της Μέσης Ανατολής για να συνεργαστώ με την Gulf Air προτού φτάσω στην Emirates στο Ντουμπάι το 2005.
Η άντληση ευκαιριών να μετακινηθώ πλευρικά σε ρόλους και εταιρείες μου έδωσε την εμπειρία και το εύρος που με υποστήριξε στην παρούσα μου θέση εδώ στο Emirates, όπου επιβλέπω την εκμάθηση και την ανάπτυξη του πληρώματος θαλάμου.
Το Emirates έχει οριστεί ως η καλύτερη αεροπορική εταιρεία παγκοσμίως για το 2013. Ποιες είναι οι πτυχές της εταιρικής κουλτούρας στα Emirates που την καθιστούν μοναδική;
Το Emirates είναι πραγματικά κοσμοπολίτικο. Έχουμε πάνω από 160 εθνικότητες σε όλη την εταιρεία. Γιορτάζουμε την πολιτιστική ποικιλομορφία μας με την περιέργεια να μάθουμε, να κατανοούμε ανθρώπους από διαφορετικό υπόβαθρο και να μοιραζόμαστε τον πλούτο των δικών μας πολιτισμών. Θεωρούμε τους εαυτούς μας ως τη γέφυρα μεταξύ ανθρώπων και τόπων, μεταξύ πολιτισμών και ιδεών. Όταν ταξιδεύετε μαζί μας, αισθάνεται σαν να είναι ολόκληρος ο κόσμος μαζί σε ένα μέρος και σας καλεί να συμμετάσχετε - είναι ένας εμπνευσμένος νέος κόσμος γεμάτος δυνατότητες!
Και ως υπάλληλος της Emirates, μπορείτε να εργαστείτε με ανθρώπους από όλο τον κόσμο, έτσι ώστε όχι μόνο να καλλιεργείτε επαγγελματικά στο ρόλο σας, αλλά να μεγαλώνετε ως άτομο.
Ποια είναι μερικά από τα μεγαλύτερα μαθήματα σταδιοδρομίας που έχετε μάθει κατά τη διάρκεια του χρόνου σας στο Emirates;
Όταν ήρθα στην Emirates το 2005, είχαμε περίπου 6.000 άτομα στο πλήρωμα καμπίνας μας. Σήμερα, πρόκειται να φτάσουμε τα 17.500. Η ανάπτυξή μας ως αεροπορική εταιρία και μια επιχείρηση ήταν φαινομενική και η ικανότητά μας όχι μόνο να επιτύχουμε τη ζήτηση κατάρτισης αλλά και να διαχειριστούμε αποτελεσματικά αυτή την ανάπτυξη οφείλεται στο υπέροχο πνεύμα και την επιμονή του λαού μας.
Έτσι, για μένα, το μεγαλύτερο μάθημα που έχω πάρει τα τελευταία χρόνια είναι να κοιτάξω πέρα από τους λειτουργικούς ρόλους ή τους τίτλους των ανθρώπων της επιχείρησης, να αποκαλύψω κρυφά ταλέντα και πραγματικές δυνατότητες και να τους αφήσω να λάμπουν.
Η Emirates διευρύνει ταχέως την ομάδα του πληρώματος θαλάμου επιβατών και του προσωπικού. Τι κάνει ένα βιογραφικό ξεχωρίζει για σας; Ποιες δεξιότητες και ποιότητες αναζητάτε σε ένα μέλος του προσωπικού της Emirates;
Στο Emirates, μιλάμε για μια εμπειρία πτήσης αντί για απλή εξυπηρέτηση. Αν κοιτάξετε την απίστευτη πτήση μας από το Ντουμπάι σε περισσότερες από 130 πόλεις σε ολόκληρο τον κόσμο - οι πελάτες μας μπορούν να είναι στην μέριμνά μας στον αέρα για μερικές φορές 16 ώρες ή περισσότερο. Έτσι, ψάχνουμε για ανθρώπους που είναι αυθεντικοί και που πραγματικά φροντίζουν τους ανθρώπους. Το ίδρυμά μας είναι ο πλούτος και η ζεστασιά του αραβικού πολιτισμού και καθοδηγείται από το πνεύμα του "Ahlan Wa Sahlan", που σημαίνει "ένα πολύ θερμό καλωσόρισμα".
Πέρα όμως από αυτό, τα μέλη του πληρώματος θαλάμου επιβατών προέρχονται από περισσότερες από 137 εθνικότητες και όλα έχουν συναρπαστικές ιστορίες και διαφορετικό υπόβαθρο - έχουμε νοσηλευτές, γιατρούς, δικηγόρους, δασκάλους, καλλιτέχνες, μουσικούς, επαγγελματίες φιλοξενίας και μέλη πρώην μελών πληρώματος από άλλες αεροπορικές εταιρείες. όνομα μερικά!
Τι συμβουλές έχετε για επαγγελματίες που θέλουν να εργαστούν για την Emirates ή παρόμοιες κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες;
Βρείτε το πάθος σας, και να είστε πιστός στον εαυτό σας. Μην φοβάστε να κινηθείτε σε διάφορες βιομηχανίες - για να αναζητήσετε πλευρικές κινήσεις (όχι μόνο προωθήσεις) σε όλη την επιχείρησή σας για να κερδίσετε το πλάτος και να αναπτύξετε δίκτυα. Αναζητήστε ανθρώπους από τους οποίους μπορείτε να μάθετε - και να θυμάστε ότι μπορούν να είναι σε οποιοδήποτε επίπεδο ή οποιοδήποτε ρόλο. Η μάθηση δεν σταματά ποτέ! Και η τελευταία μου συμβουλή είναι να είμαι ταπεινός. Ανοίγει δυνατότητες.
