Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν το μεγαλύτερο πράγμα ποτέ: ο διευθυντής μου σπάνια έκανε μια εμφάνιση στο γραφείο. Κανείς δεν ήταν σίγουρος για το πού ήταν και όταν χρειαζόταν, τηλεφώνησε κυριολεκτικά. Μπορείτε να πείτε την ελευθερία;
Λοιπόν, ο μήνας του μέλιτος δεν κράτησε. Χρειάστηκε μόνο μια μεγάλη συνάντηση, όπου έπρεπε να το συμπληρώσω (τρομερά απροετοίμαστο, σκεφτείτε) για να θυμηθώ ότι οι διευθυντές ήταν εκεί για κάποιο λόγο. Και το γεγονός ότι η δική μου δεν βρήκε πουθενά δεν ήταν ακριβώς ένα καλό πράγμα.
Τι θα μπορούσα να κάνω? Από τη μία πλευρά, θα μπορούσα να τρέξω σε συμβουλευτικές υπηρεσίες, αλλά σε ένα γραφείο με λιγότερους από 20 ανθρώπους - όλοι τους γνώριζαν πολύ καλά ότι δεν εμφανίζονταν καθημερινά - αυτό δεν φαινόταν σωστό. Έτσι, αποφάσισα ότι η απάντηση ήταν να παίρνω τα πράγματα στα χέρια μου και να καταλάβω πώς να εργαστώ γύρω από τον απουσιάζοντα διευθυντή μου.
Και εξακολουθώ να πιστεύω ότι αυτή ήταν η σωστή προσέγγιση, αν και κάναμε μερικές παραλείψεις στο δρόμο. Εάν ασχολείστε με ένα παρόμοιο σενάριο, παραθέστε μερικές συμβουλές.
Υιοθετήστε ένα Alter Ego
Δεν θα ξεχάσω ποτέ την πρώτη φορά που έμεινα κρεμασμένη από τον διευθυντή μου που έλειπε. Είχαμε κάποιες μείζονες αλλαγές που κατέβαιναν στο γραφείο, όλες οι οποίες ήταν πολύ πέρα από το βαθμό αμοιβής μου για να σχολιάσω με μεγάλη εξουσία. Αλλά, όταν οι πελάτες μας άρχισαν να καλούν, να θέλουν απαντήσεις και ο προϊστάμενός μου δεν βρήκε πουθενά, έπρεπε να επιταχθώ.
Ενώ φοβόμουν ότι θα έλεγα κάτι λάθος, δείχνοντας οποιαδήποτε αδυναμία - ή χειρότερα, διαφωνία στις τάξεις - δεν ήταν επιλογή. Έπρεπε να βάλω τα μεγάλα παντελόνια μου και να πάρω την κλήση σαν να είχα κάθε εξουσία ως διευθυντής μου.
Και μάντεψε τι? Δούλεψε. Υπενθύμισα όλες τις συνομιλίες που τον άκουσα προηγουμένως και διοχέτευσα την ίδια αρχή και εμπιστοσύνη στη διαμόρφωση των σωστών απαντήσεων στους πελάτες μας.
Από εκείνο το σημείο προς τα εμπρός, κάθε φορά που χρειαζόμουν έναν διαχειριστή, αλλά βρήκα μόνο μια κενή καρέκλα. Έβαλα τον εαυτό μου σε αυτή την καρέκλα (μιλώντας εικαστικά) και συνένωσα την εξουσία που αφάνισε το αφεντικό μου με τις δεξιότητές μου και τις γνώσεις μου. Το ίδιο ισχύει για όλες τις συναντήσεις ή τις κλήσεις που σας ζητείται να πάρετε στην απουσία του προϊσταμένου σας. Ακόμα κι αν είναι άβολα, επιταχύνετε. Ενώ μπορεί να μην είστε ο διαχειριστής (ακόμα), η προσωρινή συμπλήρωση αυτών των παπουτσιών είναι η ευκαιρία σας να δείξετε ότι είστε έτοιμοι για την εργασία.
Over-Communicate
Τούτου λεχθέντος, όταν συμπληρώσετε για τον διευθυντή σας με οποιονδήποτε τρόπο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του τι κάνετε. Αν έπρεπε να πάρετε ένα τηλεφώνημα από έναν σημαντικό πελάτη, στείλτε του ένα σημείωμα που του έδωσε το μήνυμα. Αν ο αντιπρόσωπος σας ζητήσει να παρευρεθείτε σε μια συνάντηση κατά την απουσία του, συμπληρώστε τον για τα στοιχεία της συνάντησης.
Έμαθα αυτό με τον σκληρό τρόπο. Μετά από αρκετές εβδομάδες συνηθισμένων απουσιών ("δουλειά από το σπίτι" είναι αυτό που το ονόμασε), άρχισα να υποθέτω ότι το αφεντικό μου όχι μόνο δεν με νοιάζει αυτό που έκανα ενώ ήταν έξω, αλλά ότι δεν κρατούσε τις καρτέλες στα πράγματα είτε. Και ίσως δεν ήταν, αλλά, φυσικά, κάτι πήγε στραβά με έναν λογαριασμό πελάτη που χειριζόμουν και ο διευθυντής του τον έρχεται σε επαφή άμεσα για να μάθει τι συμβαίνει. Επειδή διαχειριζόμουν την κατάσταση σόλο, ο προϊστάμενός μου δεν είχε καμιά ένδειξη. Και τώρα, είχα δύο ανώτερα στελέχη σημειωμένα, γιατί όλα αυτά υποθέτω ότι ο διευθυντής μου δεν μπορούσε να ενδιαφέρεται λιγότερο.
Η πλήρωση του προϊσταμένου σας σε όλα όσα συμβαίνουν μπορεί να φανεί σαν υπερβολή, αλλά να το θεωρήσετε ως ασφάλιση. Η μία φορά που χρειάζεστε αυτό το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης που δείχνει ότι κάνατε τα πάντα σωστά, ποτέ δεν θα ανησυχείτε για την υπερβολική επικοινωνία.
Κανε την δουλεια σου
Ακολουθεί μια άλλη αποποίηση ευθυνών: Ακριβώς επειδή μπορεί να χρειαστεί να ενεργείτε όπως ο διευθυντής σας μερικές φορές, αυτό δεν σημαίνει ότι η δουλειά σας μπορεί να πάρει πίσω. Αφού άρχισα να συνηθίζω να καλύπτω για τον προϊστάμενό μου, έκανα το θλιβερό λάθος να αφήσω τις ευθύνες του να έχουν προτεραιότητα έναντι της δικής μου, και το χάος ακολούθησε. Μου χάθηκα μια σημαντική προθεσμία και αντί να έμοιακα σαν ένα αστέρι για να πάρει το χαλαρό του, έμοιαζα σαν, καλά, ένα χαλαρό, γιατί δεν έκανα το δικό μου έργο.
Ναι, είναι απίστευτα απογοητευτικό - και ειλικρινά, άδικο - ότι κάνετε δύο δουλειές, αλλά στο τέλος της ημέρας, μην ξεχνάτε τι πληρώνετε. Ο διαχειριστής σας, είτε είναι εκεί είτε όχι, πρέπει να μπορεί να εξαρτάται από εσάς για να ολοκληρώσετε την εργασία σας. Αποδείξτε ότι μπορείτε να κάνετε και τα δύο, και είστε ένα βήμα πιο κοντά για να γίνετε ο ίδιος ο διαχειριστής.
Μην προσπαθήσετε να πετάξετε
Είναι φυσικό να υποθέσουμε ότι από τη στιγμή που κάνετε το έργο του διευθυντή σας ήδη, θα ήταν λογικό να αρχίσετε να αναλαμβάνετε αυτόν τον ρόλο. Αλλά πιστέψτε με, τώρα δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για να επιχειρήσετε μια εξαγορά. Υπάρχουν πολλά που συμβαίνουν πίσω από τις κλειστές πόρτες και αν δεν είστε μέρος του εσωτερικού κύκλου του γραφείου, δεν έχετε κανέναν τρόπο να γνωρίζετε τι κάνει ο διευθυντής σας ενώ είναι MIA Και εάν διαπιστώσει ότι τοποθετήσατε για μια εξαγορά, οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα αποδώσει καλά.
Ευτυχώς, αυτό δεν μου συνέβη ποτέ, αλλά είχα έναν συνάδελφο που το δοκίμασε. Ενώ όλοι προσπαθούσαμε να καλύψουμε το αφεντικό μας και να αναλάβουμε νέες ευθύνες, το πήρε μερικά ακόμη βήματα και άρχισε να προσπαθεί να τοποθετηθεί ως ομότιμος όταν δεν ήταν γύρω. Το Word πήγε πολύ γρήγορα στον διευθυντή μας (ο οποίος, πάλι, προσέδιδε λίγο περισσότερη προσοχή από ό, τι νομίζαμε ότι ήταν) και ποτέ δεν την πίστευε πραγματικά. Ούτε άλλος στο γραφείο.
Θυμηθείτε, όσο απογοητευτικό είναι, είναι συνήθως καλύτερα να θεωρείτε ως εργατικό και πιστό από έναν οπορτουνιστή. Η πραγματοποίηση μιας ανταρσίας θα μπορούσε να διακυβεύσει όλη την καλή δουλειά που κάνατε στην απουσία του κατόχου σας.
Ενώ ο διαχειριστής σας μπορεί να μην ενεργεί πολύ διευθυντικά τώρα, μην ξεχνάτε ότι δεν είστε το αφεντικό - τουλάχιστον όχι ακόμα. Συμβουλευτείτε τον εαυτό σας με έναν επαγγελματικό, πιστό τρόπο, και κάποιος είναι υποχρεωμένος να λάβει γνώση.
