Το να πάρεις τους ανθρώπους να σε ακούσουν δεν είναι πάντα εύκολο - όχι όταν είσαι ένας εκπρόσωπος PR της τάξης των 20 ατόμων και σίγουρα όχι όταν είσαι ένας ασταθής άνθρωπος σε ένα τρένο με ένα μικρό τσίμπημα και μια τάση να φωνάζεις όταν είσαι ενθουσιασμένος .
Δουλεύω στις δημόσιες σχέσεις στο Σαν Φρανσίσκο και κάθε μέρα παίρνω το τρένο για να δουλέψω όπου παρευρίσκομαι σε συναντήσεις, στέλνω δελτία τύπου, tweet μηνύματα και ρεπορτάζ με τη μοναδική πρόθεση να βγάλω το μήνυμα της εταιρείας μου. Και εδώ και πάνω από ένα μήνα, μοιράζομαι την πατρίδα μου με έναν άντρα που κρατά σημάδια, ξεκινά συζητήσεις και κάνει δυνατές διακηρύξεις σε ένα αυτοκίνητο τρένο γεμάτο ανθρώπους για να πάρει το σημείο του.
Είναι κακό που μου θυμίζει λίγο τον εαυτό μου; Μπορεί. Αλλά μπορεί να είναι και πολύ καλό.
Επειδή το πράγμα είναι, υπάρχουν πολλά να μάθουν από το στυλ επικοινωνίας αυτού του τύπου. Και αφού παρακολούθησα τι λειτούργησε γι 'αυτόν (και δεν λειτούργησε και μερικές φορές δεν λειτούργησε), συνειδητοποίησα μερικά σημαντικά διδάγματα για να αποκτήσω τα δικά μου μηνύματα.
1.
Ο τύπος στο τραίνο μου δεν είναι καθόλου συμβατικός, αλλά κάνει κάποια έγκυρα σημεία. Το πράγμα είναι, όταν παίρνει ενθουσιασμένος για αυτό που λέει, το σημείο του μπορεί εύκολα να χαθεί. Συχνά θα ξεκινήσει βηματοδότηση, θα μιλήσει πιο δυνατά ή πιο ακανόνιστα, και τελικά θα απομακρυνθεί από το αρχικό επιχείρημά του και θα πάει μακριά σε μια μακρά εφαπτομένη.
Έχω δει τόσους πολλούς να κάνουν αυτό το ίδιο πράγμα ενώ προσπαθούν να υπερασπιστούν ένα σημείο σε μια συνάντηση (και ναι, το έκανα και εγώ). Είναι θαυμάσιο να νοιάζεστε για το τι κάνετε, αλλά όταν πιστεύετε πραγματικά σε κάτι, είναι εύκολο να τραβήξετε τον εαυτό σας και, ναι, να παρασυρθείτε. Ενθουσιάστε - αλλά μην είστε τόσο ενθουσιασμένοι που χάνετε την εστία σας και ως εκ τούτου την αξιοπιστία σας.
2. Να είστε επίμονος, αλλά όχι ανατριχιαστικός
Ο τύπος στο τραίνο μου δεν παραιτείται. Παρουσιάζει την περίπτωσή του ξανά και ξανά, και αν κανείς δεν φαίνεται να ακούει, θα αλλάξει τα πράγματα. Θα πλησιάσει το επιχείρημά του από μια διαφορετική οπτική γωνία, θα αλλάξει σήματα ή θα αρχίσει να ρωτάει ανθρώπους ερωτήσεις.
Αυτό που δεν κάνει είναι να ακολουθήσει τους ανθρώπους στο σπίτι. Ή να ακούσετε τις συνομιλίες τους. Και ποτέ δεν εισβάλει στον προσωπικό χώρο κάποιου. Γιατί θα ήταν περίεργο. Και κάτι τρομακτικό.
Και θα πήγαινε στον προϊστάμενό σας ή σε έναν πελάτη με μια ιδέα και στη συνέχεια τον ακολουθείτε στο μπάνιο για να συνεχίσουμε να το συζητάμε. (Και, πάλι, το έκανα και εγώ.) Αντί να κάνεις κυνηγητό κάποιον στο θάνατο ή να σφυροκοπώ το ίδιο σημείο στο σπίτι, είναι πολύ καλύτερο να παρουσιάσεις τα πράγματα με νέο τρόπο ή από διαφορετική οπτική γωνία.
3.
Σε αυτή την πόλη, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που προσπαθούν να πάρουν την προσοχή. Τι κάνει ο τύπος στο τρένο μου ξεχωρίζει; Θέλει τους ανθρώπους να νοιάζονται για τα ίδια πράγματα που κάνει. Δεν μιλάει με ανθρώπους για να ακουστεί, μιλάει με ανθρώπους για να ακουστεί το μήνυμά του . Και είναι μια σημαντική διάκριση.
Εάν θέλετε πραγματικά να σας ακούσουν οι άνθρωποι, τότε καλύτερα να τους δώσετε έναν λόγο που είναι μεγαλύτερος από εσάς - και αυτό ισχύει και για την εταιρεία σας. Αν κάθε δελτίο τύπου έγραψα ήταν ακριβώς για το πόσο μεγάλη ήταν η εταιρεία μου, κανείς δεν θα το διάβαζε. Αλλά αν γράψω τις απελευθερώσεις μου για το πώς η εταιρεία μου έχει κάνει κάτι για να λύσει ένα πρόβλημα που όλοι πρέπει να αντιμετωπίσουμε, αυτό είναι λίγο πιο ενδιαφέρον, έτσι δεν είναι;
Υπάρχουν πολλές περισσότερες συμβουλές για το πώς να φέρετε το μήνυμά σας, φυσικά - να γνωρίζετε το κοινό σας, να είστε σαφείς και συνοπτικοί, να μην χρησιμοποιείτε φρασεολογία - αλλά αυτό είναι το είδος της συμβατικής σοφίας όσοι από εμάς εργάζονται στις επικοινωνίες όλοι γνωρίζουν και σκέφτονται περίπου κάθε μέρα.
Και υποθέτω περισσότερο από ό, τι ο τύπος στο τρένο μου με έκανε να συνειδητοποιήσω είναι ότι μερικές φορές, είναι καλό να θυμόμαστε την ασυνήθιστη σοφία επίσης.
