Εδώ, στο The Muse, γνωρίζουμε ότι δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο ασχολείστε με τη δική σας μάρκα εργοδότη παρά με να δείτε μερικές βέλτιστες πρακτικές στη δράση.
Λοιπόν, έχετε τύχη - επειδή ακριβώς αυτό κάνει και η σειρά εργοταξίων Spotlight Series. Διαθέτουμε κάθε είδους χρήσιμες συμβουλές και ιδέες από εταιρείες που καταστρέφουν εντελώς τις μάρκες εργοδότη τους, ώστε να μπορείτε να μάθετε από την επιτυχία τους.
Αυτό το μήνα, συζητήσαμε με τον Kellie McCann, Διευθυντή Εργοδότη Μάρκας Εργασίας, Americas at Booking.com, για το πώς είναι να συνεργαστούμε με μια διεθνή ομάδα, οικοδομώντας μια παγκόσμια επωνυμία εργοδότη που αντηχεί με υποψηφίους σε όλο τον κόσμο και πώς λειτουργεί η εταιρεία να αυξήσουν την ποικιλομορφία στην τεχνολογία μέσα στην ίδια τους την οργάνωση.
Πείτε μας λίγο για το ταξίδι σταδιοδρομίας σας. Πώς ανακάλυψα τον τρέχοντα ρόλο σου; Ευθυγραμμίζεται με το υπόβαθρο (εκπαίδευση ή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία);
Δεν θα μπορούσα να προβλέψω το ταξίδι σταδιοδρομίας μου αν προσπάθησα! Αποφοίτησα το 2010, μια εποχή που ακόμη και ένα πτυχίο Ivy League ήταν πραγματικά ένα ωραίο κομμάτι συνομιλίας - έτσι, όπως πολλοί άλλοι, βρήκα πολύ δύσκολο να προσγειώσω τον ιδανικό μου ρόλο αμέσως. Μετά την πλοήγηση αρκετών θέσεων εργασίας και πρακτικών ταυτόχρονα, μπήκα στον κόσμο της πρόσληψης για μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα παγκόσμια σήματα μόδας στον κόσμο. Κοπή τα δόντια μου σε μια τόσο γρήγορη βιομηχανία με δίδαξε πολλά για την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και τη σημασία του να είσαι γενικός, ανεξάρτητα από τον ακριβή τίτλο σου μπορεί να είναι.
Κατά την ανάπτυξη δεξιοτήτων σε διάφορους κλάδους, μου εμπιστεύτηκαν γρήγορα τεράστια έργα, όπως η έναρξη παγκόσμιων χώρων καριέρας και η ανάπτυξη προγραμμάτων πρακτικής άσκησης το καλοκαίρι, και τα δύο με οδήγησαν στο σημερινό μου ρόλο. Όπως έχω διαπιστώσει ότι είναι αλήθεια για πολλούς άλλους με προσλήψεις στο ιστορικό τους, η καριέρα μου δεν ήταν πάντα προφανής και πήρα πολλούς κινδύνους στην πορεία. Αυτές ήταν τελικά οι στιγμές που έμαθα και μεγάλωσα περισσότερο, γι 'αυτό είμαι ένας μεγάλος υποστηρικτής να λέω ναι σε νέες ευκαιρίες!
Τι είναι ένα εργαλείο ή μια συμβουλή που θέλετε να γνωρίζετε σχετικά με το πότε ξεκινήσατε να εργάζεστε για πρώτη φορά στο Booking.com;
Προκειμένου να επιτύχει η εταιρεία-ή οποιαδήποτε εταιρεία τεχνολογίας για αυτό το θέμα-πρέπει να είστε πραγματικά άνετοι με την αλλαγή. Και αν θέλετε να πάτε πάνω και πέρα, θα ήθελα ακόμη και να πω ότι πρέπει να ασκήσετε είναι ένα από εκείνα τα άτομα που μπορούν πραγματικά να αγκαλιάσει το άγνωστο και να βρούμε τη λύση γρήγορα σε καθημερινή χτύπημα ταχύτητα.
Πριν από μερικά χρόνια, θα είχα ταξινομηθεί ως προσωπικότητα Τύπου Α: πολύ έντονος για τον έλεγχο και την οργάνωση, ειδικά στην εργασία. Αλλά τώρα θα έλεγα ότι είμαι πιο άνετος στο χάος. Εάν οι αλλαγές δεν συμβαίνουν, είμαι πιθανώς νευρικός!
Καθώς η κράτηση συνεχίζει να αυξάνεται, η δυνατότητα να παραμείνει ευέλικτη και προσαρμόσιμη είναι ακόμα πιο σημαντική για το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα. Οποιεσδήποτε αλλαγές συμβαίνουν σε ευρύτερο επίπεδο οργάνωσης θα θεωρούνται πάντοτε ως αποτέλεσμα των μεμονωμένων έργων, έτσι ώστε να διατηρηθεί μια εταιρική κουλτούρα που αγκαλιάζει την αλλαγή και τα άτομα που διαθέτουν δεξιότητες διαχείρισης αλλαγών είναι καθοριστικής σημασίας.
Καθώς η κράτηση συνεχίζει να αυξάνεται, η δυνατότητα να παραμείνει ευέλικτη και προσαρμόσιμη είναι ακόμα πιο σημαντική για το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.
Η Booking.com έχει ένα τεράστιο διεθνές εργατικό δυναμικό με 200 γραφεία σε όλο τον κόσμο, που καλύπτουν την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική, την Ασία, τον Βορρά και τη Λατινική Αμερική. Τι είναι να συνεργαστείτε με μια ομάδα που λειτουργεί σε 24 ζώνες ώρας;
Πολλοί από τους συμπαίκτες μου και τους βασικούς μου ενδιαφερόμενους εδρεύουν στην έδρα μας στο Άμστερνταμ, έτσι δεδομένου ότι είμαι στη Δυτική Ακτή (μια διαφορά ώρας 9 ωρών), η πλειοψηφία των συναντήσεων μου απαιτεί πολύ espresso!
Είναι υπέροχο να συνδέεστε με τόσα διαφορετικά γραφεία και συνεργάτες, διότι διασφαλίζει ότι διατηρούμε τόσο τοπικές εκτιμήσεις όσο και παγκόσμια νοοτροπία στις προσπάθειες που καταβάλλουμε στα προϊόντα και τις εκστρατείες που φτάνουν στους υποψηφίους μας σε 220+ χώρες. Μου επιτρέπει επίσης να μάθω περισσότερα για τις ιδιαιτερότητες κάθε αγοράς. Οι προκλήσεις της αγοράς μας LATAM, για παράδειγμα, συχνά διαφέρουν πολύ από εκείνες που βιώνουν οι συνάδελφοί μας στο NORAM, οπότε η ανάδειξη αυτών και η ευθυγράμμιση του τρόπου με τον οποίο μπορούμε να αντιμετωπίσουμε πολλαπλές αγορές σε μια συνεκτική προσέγγιση είναι καθοριστικής σημασίας για τον εαυτό μου και την ομάδα μου στο Άμστερνταμ.
Έχετε υποψηφίους από όλο τον κόσμο. Πώς έχει μια τέτοια επεκτατική ομάδα ταλέντων να επηρεάσει τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ πρόσληψης και την υποψήφια εμπειρία;
Συνεργαζόμαστε πολύ στενά με τις ομάδες προσλήψεων μας σε όλο τον κόσμο για να κατανοήσουμε τις ανάγκες και τις προκλήσεις στις αντίστοιχες περιφέρειές τους σε συνεχή βάση. Έχουμε επίσης το χρόνο να διεξάγουμε πολλή έρευνα αγοράς για να διασφαλίσουμε ότι όχι μόνο κατανοούμε την εμπειρία των δικών μας υπαλλήλων και υποψηφίων, αλλά και τον τρόπο σύγκρισης αυτών με τον ανταγωνισμό μας και τον τρόπο που ίσως χρειαστεί να προβλέψουμε την εξέλιξη.
Από εκεί ξεκινάμε για να αναπτύξουμε τις συνολικές μας στρατηγικές για τον επιχειρηματικό μάρκα και στη συνέχεια να τις προσαρμόζουμε ανάλογα με τις ανάγκες για συγκεκριμένες αγορές ή συγκεκριμένες θέσεις. Δεδομένου ότι το ταλέντο μας είναι τόσο ποικίλο και εκτεταμένο, δίνουμε μεγάλη προσοχή όταν πρόκειται να διασφαλίσουμε ότι η στρατηγική μας είναι περιεκτική για τις τοπικές και παγκόσμιες αγορές που πρέπει να εξετάσουμε.
Όταν συναντάτε δυνητικούς εργαζόμενους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης, ποια είναι ορισμένα πράγματα που δείχνουν ότι κατανοούν πραγματικά τα προϊόντα, τον πολιτισμό και τις αξίες σας;
Οι υποψήφιοι μας έχουν συχνά βυθιστεί στη νέα σελίδα Καριέρας μας και, ως εκ τούτου, έχουν μια σταθερή κατανόηση της εταιρικής μας κουλτούρας και αξιών. Έχουμε τόσα πολλά στοιχεία εκεί που παρέχει σύνδεση με τις ομάδες και τα γραφεία μας σε όλο τον κόσμο, οι υποψήφιοι μπορούν να εντοπίσουν εύκολα και να αξιολογήσουν τις βασικές πτυχές που αναζητούν στον επόμενο ρόλο τους - είτε αναζητούν πιο ποικίλες και να αποδεχτείτε την εταιρική κουλτούρα και να παρατηρήσετε τα γεγονότα B.Proud, ή είστε παθιασμένοι με την επιστροφή στην κοινότητα και την προσγείωση στη σελίδα μας Κάλυψη Κρατήσεων.
Οι υπεύθυνοι προσλήψεων μας δήλωσαν πόσο χρήσιμος είναι αυτό για τη συνολική διαδικασία πρόσληψης, διότι η πλειονότητα των υποψηφίων με τους οποίους μιλάμε τώρα έχουν ήδη προβεί σε έλεγχο, ευθυγραμμίζοντας τον εαυτό μας με το εμπορικό σήμα και την εταιρεία μας. Αυτό εξοικονομεί τους υπεύθυνους προσλήψεων μας για ένα σημαντικό χρονικό διάστημα και προσπάθεια όσον αφορά τον εντοπισμό κορυφαίων ταλέντων στα αρχικά στάδια προσλήψεων.
Ποιος είναι ο ρόλος του Muse στην ενίσχυση της επωνυμίας του εργοδότη σας σε παγκόσμια κλίμακα;
Σε παγκόσμια κλίμακα, η αντίληψη του εργοδότη μας σχετικά με τη μάρκα του Booking.com είναι αρκετά ισχυρή αλλά, ειδικά εδώ στην Αμερική, η Muse υπήρξε βασικός συνεργάτης για να μας βοηθήσει να διαφοροποιήσουμε τον εαυτό μας ως εργοδότη της επιλογής μας με τους υποψηφίους μας. Κατά τα τελευταία δύο χρόνια, μπορέσαμε να επιδείξουμε με μεγαλύτερη σαφήνεια τη μοναδική μας κουλτούρα σε ένα ευρύτερο κοινό και να δώσουμε στους υποψηφίους μια πιο εμπεριστατωμένη άποψη σε ορισμένα από τα τοπικά γραφεία μας και τα κεντρικά γραφεία μας στο Άμστερνταμ, με την ελπίδα ότι μπορούν να φανταστούν καλύτερα να δουλεύουν μαζί μας κάποια μέρα στο εγγύς μέλλον -όπου κι αν είναι αυτό.
Η Muse αποτελεί βασικό εταίρο που μας βοηθά να διαφοροποιήσουμε τον εαυτό μας ως εργοδότη της επιλογής μας με τους υποψηφίους μας.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος σας έχει εκφράσει τη φωνή του για την πολυμορφία της βιομηχανίας τεχνολογίας. Ποιοι είναι οι τρόποι με τους οποίους η Booking.com εργάζεται για την αύξηση της εκπροσώπησης των γυναικών και των μειονοτήτων στην τεχνολογία στον οργανισμό σας;
Η δέσμευση κρατήσεων για την ποικιλομορφία αποτελεί βασικό κομμάτι της κουλτούρας της εταιρίας από την ίδρυσή της και η συμπερίληψη όλων των φύλων και εθνικοτήτων σε όλο το εργατικό μας δυναμικό είναι ένα καταπληκτικό πράγμα που πρέπει να αποτελέσει μέρος και να βοηθήσουμε τους δικηγόρους. Γνωρίζουμε όμως ότι υπάρχει πολύ περισσότερη δουλειά, τόσο εντός όσο και εκτός της οργάνωσής μας.
- Το 2017 και το 2018, χρηματοδοτήσαμε τις αίθουσες γυναικών σε τεχνικά μιντέζες στο Web Summit, Collision και Rise, μια πρωτοβουλία για τη σύνδεση και την ενθάρρυνση περισσότερων γυναικών να συνεχίσουν και να προωθήσουν τη σταδιοδρομία τους στον κλάδο της τεχνολογίας.
- Νωρίτερα φέτος, στο Σαν Φρανσίσκο, φιλοξένησα επίσης ένα Code-A-Thon με την ακτιβιστή Laura Dern που στοχεύει να βοηθήσει τις νέες γυναίκες να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητές τους στον κόσμο της τεχνολογίας και να προωθήσουν τη δική μας δέσμευση για το κλείσιμο του χάσματος πολυμορφίας μεταξύ των φύλων.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να έχουμε ένα πραγματικά διαφορετικό εργατικό δυναμικό στη Κράτηση, όπου περισσότεροι από τους μισούς εργαζόμενους είναι γυναίκες και πάνω από 140 διαφορετικές εθνικότητες εκπροσωπούνται. Υπάρχουν πολλοί βασικοί υψηλόβαθμοι ρόλοι που κατέχουν οι γυναίκες, κυρίως ο Διευθύνων Σύμβουλος μας Gillian Tans και το 20% των ρόλων που επικεντρώνονται σε τεχνολογίες κρατούνται από γυναίκες, κάτι το οποίο δεχόμαστε ότι δεν είναι αρκετό και συνεχίζουν τις πρωτοβουλίες όπως οι παραπάνω για να αυξήσουν αυτούς τους αριθμούς.
Είναι πολύ ενθαρρυντικό να δουλέψουμε για μια εταιρεία με μια γυναίκα CEO, καθώς υπάρχουν αποδεδειγμένα στοιχεία ότι οι επιχειρήσεις αυτές είναι πιο κερδοφόρες, καινοτόμες και σεβαστές. Εκτιμώ ότι αυτό διατηρεί την αφοσίωση και τη δημιουργικότητα σε όλα τα επίπεδα, καθώς καταλαβαίνουμε ότι για να συνεχίσουμε να κάνουμε επιπτώσεις για τους πελάτες μας, πρέπει πρώτα να δούμε αυτή τη δύναμη και την προοπτική στους υπαλλήλους μας.
Η δέσμευση κρατήσεων για την ποικιλομορφία αποτελεί βασικό κομμάτι της κουλτούρας της εταιρίας από την ίδρυσή της και η συμπερίληψη όλων των φύλων και εθνικοτήτων σε όλο το εργατικό μας δυναμικό είναι ένα καταπληκτικό πράγμα που πρέπει να αποτελέσει μέρος και να βοηθήσει τους δικηγόρους. Γνωρίζουμε όμως ότι υπάρχει πολύ περισσότερη δουλειά, τόσο εντός όσο και εκτός της οργάνωσής μας.
Ποια είναι τα πιο ανταμείβοντας μέρη της δουλειάς σας;
Για μένα, είναι σε θέση να δω το τελικό αποτέλεσμα των έργων στα οποία εργάζομαι - είτε πρόκειται για ένα παγκόσμιο συνέδριο όπως το Collision, είτε για να παρακολουθήσουμε το νέο μας site Careers να είναι μια σειρά από έγγραφα και αποδείξεις για τον φορητό υπολογιστή μου σε μια ζωντανή εμπειρία για τους υποψηφίους και τους πελάτες μας, που τους επιτρέπει να έχουν καλύτερη εμπειρία στο Booking.com (και συνεπώς στον κόσμο).
Καθώς ολοκληρώσαμε το τέλος του έτους το 2018, ήταν επίσης πολύ ικανοποιητικό να διαπιστώσουμε ότι τα κανάλια και οι εκστρατείες μάρκας του εργοδότη μας ήταν όλα - αν όχι η κορυφαία πηγή (-ες) μίσθωσης για τις ομάδες προσλήψεων μας ανά τον κόσμο. Η επωνυμία εργοδότη είναι μια τέτοια στρατηγική στρατολόγησης "κορυφής της διοχέτευσης" που μπορεί να είναι δύσκολο να αποδειχθεί αμέσως ο αντίκτυπος που έχουν αυτές οι προσπάθειες, έτσι όταν είμαστε σε θέση να κοιτάξουμε πίσω και να σκεφτούμε αυτά τα επιτεύγματα με λίγο χρόνο στην από την πλευρά μας, αυτό που μπορούμε να δούμε είναι μια πραγματικά αποτελεσματική και αποτελεσματική προστιθέμενη αξία για τον οργανισμό ως σύνολο.
Τι κάνετε εκτός της εργασίας που σας κάνει καλύτερο υπάλληλο;
Πιστεύω ότι ένα μεγάλο κλειδί για την επιτυχία του καθενός είναι να περνάει ο χρόνος να κάνει κάτι εντελώς αντίθετο από αυτό που απαιτεί η δουλειά σας την ημέρα. Στην περίπτωσή μου, ως διευθυντής προγράμματος, τα μάτια μου είναι σταθερά κολλημένα σε περίπου τρεις οθόνες και πιθανόν σε 30 υπολογιστικά φύλλα ανά πάσα στιγμή! Μεγάλο μέρος αυτού του χρόνου προβολής γίνεται πέρα από τα σχέδια έργων, τη δημιουργική επίλυση προβλημάτων, τις παγκόσμιες επικοινωνίες κ.λπ.
Ένα πράγμα που με βοηθά να ανεφοδιάζει με καύσιμα είναι στη φύση, μακριά από οθόνες και γραφήματα, και κάνει κάτι ενεργό. Είμαι αρκετά τυχερός για να ζήσω πέντε λεπτά με τα πόδια από τη λίμνη Union εδώ στο Σιάτλ, όπου μπορείτε συχνά να με βρίσκετε τρέχοντας ή ποδηλατάζοντας τον βρόχο γύρω από τη λίμνη, ή ακριβώς στη μέση του σε ένα paddleboard ή καγιάκ!
