Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι η βιομηχανία παροχής συμβουλών είναι γεμάτη από υψηλής απόδοσης από τα κορυφαία σχολεία με εξαιρετικές βαθμολογίες και ενδιαφέρουσα εργασιακή εμπειρία. Λοιπόν, τι χρειάζεται για να πετύχεις σε μια τέτοια ανταγωνιστική βιομηχανία ανάμεσα στα καλύτερα από τα καλύτερα;
Από την εμπειρία μου, υπάρχουν πολλές ιδιότητες που υιοθετούν οι κορυφαίοι ερμηνευτές που είναι πολύ πιο σημαντικοί από ένα χρυσό βιογραφικό. Είτε έχετε μόλις ξεκινήσει μια συμβουλευτική δουλειά ή σκέφτεστε ως μια σταδιοδρομία, σκεφτείτε πώς μπορείτε να αναπτύξετε τις ακόλουθες ιδιότητες που θα σας βοηθήσουν να πάτε από το να είστε καλός σύμβουλος σε ένα μεγάλο.
1. Ως "ασφαλές ζεύγος χεριών"
Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι θα κάνετε ακριβώς αυτό που είπατε ότι επρόκειτο να κάνετε, όταν είπατε ότι επρόκειτο να το κάνετε. Ακούγεται απλό, αλλά είναι η πρώτη ποιότητα που απαιτείται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας μεταξύ της ομάδας και των πελατών σας.
Για παράδειγμα, στην αρχή της καριέρας σας, η ομάδα σας θα στηρίζεται σε σας για υποστήριξη σε πιο στρογγυλεμένες περιοχές παροχής συμβουλών, όπως η δημιουργία καταστρωμάτων PowerPoint, η λήψη σημειώσεων και η οργάνωση έργων και είναι σημαντικό να μπορείτε να κάνετε αυτά τα καθήκοντα χωρίς λάθη ή μεγάλη επίβλεψη από τον διευθυντή σας. Βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τις υποσχέσεις σας, ότι είστε συνεπείς στην ποιότητα και ότι έχετε τις βασικές δεξιότητες στο Excel και το PowerPoint. Όσο περισσότερη εμπιστοσύνη δημιουργείτε νωρίς, τόσο περισσότερες ευκαιρίες θα δοθούν στο μέλλον.
2. Προσέχοντας την προσοχή στην λεπτομέρεια
Αυτή είναι μια τόσο σημαντική δεξιότητα στη διαβούλευση, επειδή ένας από τους τρόπους που χτίζουμε την εμπιστοσύνη με τους πελάτες είναι η παραγωγή παραληπτών χωρίς λάθη, πράγμα που δείχνει ότι είμαστε λεπτομερείς και οι συστάσεις μας είναι σταθερές. Η διασφάλιση ότι δεν υπάρχουν γραμματικές, ορθογραφικά ή υπολογιστικά σφάλματα που σχετίζονται με το έργο σας είναι απαραίτητη και τελικά αντικατοπτρίζει ολόκληρη την ομάδα σας.
Εάν έχετε μια φυσική προσοχή στη λεπτομέρεια, συγχαρητήρια! Αλλά αν, όπως και εγώ, είστε περισσότερο από έναν μεγάλο στοχαστή εικόνας, υπάρχουν μερικά κόλπα που έμαθα να βοηθήσω στην οικοδόμηση αυτής της σημαντικής ικανότητας. Πρώτον, όταν πρόκειται για μαθηματικά, δείξτε τη δουλειά σας. Ξέρω ότι αυτό ακούγεται σαν ο δάσκαλος του γυμνασίου να μιλάει, αλλά αυτό πάντα βοηθά να διασφαλίσουμε ότι έχετε σκεφτεί τα πάντα και σας επιτρέπει να δείξετε στον διευθυντή σας τα βήματα που πήρατε για να πάρετε την απάντησή σας (και να βρείτε τυχόν σφάλματα πριν φτάσει στον πελάτη ).
Το δεύτερο βήμα - και αυτό που με έχει κάνει ελαφρώς OCD - είναι να δημιουργήσετε λίστες με πράγματα που πρέπει να ελέγξετε προτού υποβάλετε οτιδήποτε. Για παράδειγμα, έχω μια λίστα απόδειξης PowerPoint που περιλαμβάνει πράγματα όπως την προσθήκη αριθμών σελίδας σε κάθε διαφάνεια, τον επανυπολογισμό όλων των αριθμών και τη διασφάλιση της χρήσης μιας συνεπούς γραμματοσειράς.
3. Είναι το "Go-To" για Κάτι
Κατά τα πρώτα σας χρόνια διαβούλευσης, πιθανότατα θα μετακινηθείτε μεταξύ βιομηχανιών, περιοχών και πελατών. Παρά τις ευρείες εμπειρίες σας, είναι καλή ιδέα να αρχίσετε να αναπτύσσετε μια ικανότητα που σας επιτρέπει να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από όλους τους συναδέλφους σας.
Παρόλο που είναι βέβαιο ότι χρειάζονται όλες οι συναλλαγές της Microsoft (Excel, Word, PowerPoint), οι σύμβουλοι που εκτελούν καλύτερα έχουν πάντα έναν τομέα που πραγματικά υπερέχουν σε ένα που είναι σε ζήτηση και που κανείς άλλος δεν φαίνεται να έχει. Είτε πρόκειται για προηγμένη χρηματοοικονομική μοντελοποίηση, επικοινωνιακές δεξιότητες, είτε για μια ιδιαίτερα βαθιά γνώση σε μια βιομηχανία, αφιερώστε χρόνο για να μάθετε τι μπορείτε να γίνετε το go-to πρόσωπο.
4. Γνωρίζοντας πώς να σκέφτεστε πριν κάνετε
Όπως προαναφέρθηκε, σχεδόν όλοι οι σύμβουλοι είναι προσωπικότητες τύπου Α με αρκετή φιλοδοξία να διαρκούν μια ζωή. Αλλά αυτό που πραγματικά διακρίνει έναν καλό σύμβουλο από ένα μεγάλο είναι η ικανότητα όχι μόνο να επικεντρωθεί στα καθήκοντα, αλλά και να σκεφτεί κριτικά το έργο.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας μπορεί να σας ζητά να βρείτε την εξοικονόμηση κόστους σε μια αλυσίδα εφοδιασμού, αλλά πρώτα, προσπαθήστε να καταλάβετε γιατί αυτό είναι κρίσιμο για την επιχείρηση. Τα κέρδη μειώνονται; Ο ανταγωνισμός μειώνει τις τιμές των προϊόντων, αναγκάζοντας τον πελάτη σας να ανταγωνιστεί; Γνωρίζοντας πώς να σκεφτείτε αυτόν τον τρόπο θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε καλύτερες ιδέες και λύσεις για τον πελάτη σας. Δοκιμάστε να ξοδέψετε λίγο επιπλέον χρόνο σκέπτοντας το έργο σας πριν πηδήσετε, να ερμηνεύσετε τους αριθμούς που τρυπάζετε (μην είστε απλώς ένας πίθηκος του Excel!), Και να αμφισβητήσετε τα αιτήματα του διευθυντή σας (κατά περίπτωση, βέβαια).
5. Έχοντας Έννοια
Σε διαβουλεύσεις, θα σας ζητηθεί να λύσετε προβλήματα που μπορεί να είναι εντελώς νέα για σας - ή ακόμα και εντελώς νέα στη βιομηχανία. Και όταν αντιμετωπίζετε αυτά τα σκληρά προβλήματα ή τις απαιτητικές απαιτήσεις, είναι η επινοητικότητα που θα σας βοηθήσει να πετύχετε. Ενώ αυτό δεν είναι αρκετά Outward Bound, θα πρέπει να αναπτύξετε την ικανότητα να λύσετε γρήγορα και δημιουργικά προβλήματα.
Ως γενικός κανόνας, όταν χρειάζεστε βοήθεια, θα πρέπει πρώτα να προσεγγίσετε την ομάδα και τον διαχειριστή σας, ακολουθούμενη από τους συνομηλίκους και τους εσωτερικούς σας εμπειρογνώμονες και στη συνέχεια από άλλους εξωτερικούς πόρους. Είναι πιθανόν κάποιος που έχει κάνει ό, τι προσπαθείτε να κάνετε πριν και μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε την απάντηση - ή τουλάχιστον να σας βοηθήσουμε να σκεφτείτε νέους τρόπους αντιμετώπισης του προβλήματος. Να είστε βέβαιος να μην εγκαταλείψετε πολύ γρήγορα, να είστε δημιουργικοί στις ερευνητικές σας προσπάθειες και να δείξετε στην ομάδα σας ότι είστε πρόθυμοι να κάνετε ό, τι χρειάζεται.
6. Δεν φοβάστε να ρωτήσετε (καλές) ερωτήσεις
Η ερώτηση είναι ο πυρήνας του πώς λειτουργεί ένας σύμβουλος, τόσο πολύ ώστε να υπάρχουν στιγμές που νιώθω σαν τον Σέρλοκ Χολμς! Οι ερωτήσεις σας βοηθούν να κατανοήσετε τι σας ζητείται να κάνετε και τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο πελάτης σας και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν δείξτε την κατανόησή σας. Ποτέ μην φοβάστε να ζητήσετε διευκρινίσεις - είναι καλύτερο από το να κάνεις κάτι λάθος. Ακόμα κι αν δεν έχετε κάποια ερώτηση, επαναλάβετε όσα σας έχουν πει για να διευκρινίσετε την κατανόησή σας μπορεί να εμπνεύσει εμπιστοσύνη με τον διευθυντή ή τον πελάτη σας.
Φυσικά, φροντίστε να κάνετε ερωτήσεις με χρήσιμο, μη ενοχλητικό τρόπο. Εάν έχετε πολλαπλά, στείλτε τα σε ένα ενιαίο, δομημένο αίτημα αντί να επανειλημμένα πλησιάσετε τον διευθυντή ή τον πελάτη σας. Επίσης, πάρτε απλές ερωτήσεις σχετικά με αντικείμενα όπως αρκτικόλεξα ή τύπους Excel στους συνομηλίκους σας ή το Google.
Παίρνει πολλά για να πετύχει στον κόσμο των συμβουλευτικών υπηρεσιών, αλλά εστιάστε σε αυτές τις βασικές δεξιότητες. Θα έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να πυροβολείτε πάνω και πέρα από τους συνομηλίκους σας.
