Γεγονός διασκέδασης: Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Adobe, οι άνθρωποι λένε ότι η πιο ενοχλητική φράση που έχουν δει ποτέ στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι αυτή:
Δεν είστε σίγουροι αν έχετε δει το τελευταίο email μου …
Εάν επίσης κουνάτε το κεφάλι σας και λέτε: "Κόλατε εσείς, δεν μπορείτε να σταθείτε όταν το λένε οι άνθρωποι", είστε στο σωστό μέρος.
Δείτε, κανείς δεν το αρέσει όταν οι άλλοι είναι παθητικοί επιθετικοί, μέσω email ή πραγματικά οπουδήποτε. Και ενώ η πρόθεση αυτής της φράσης είναι ακίνδυνη - να πάρει το άτομο να απαντήσει στο εν λόγω ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - καταλήγει να έρχεται ως ενοχλητικό, δυσπιστικό, και μερικές φορές flat-out αγενής. Επιπλέον, είναι λιγότερο πιθανό να κάνει το άτομο να θέλει πραγματικά να ανταποκριθεί.
Λοιπόν, πώς μπορείτε να ακολουθήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον σωστό τρόπο; Ακολουθούν μερικές πιο αξιόπιστες φράσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:
1. "Για να τηρήσουμε την Προθεσμία μας / Μείνετε στο Πρόγραμμα, χρειάζομαι την απάντησή σας από"
Αντί να κτυπήσετε γύρω από τον θάμνο - "Δεν είστε σίγουροι αν έχετε δει το τελευταίο email μου, αλλά είναι πολύ ωραίο και πρέπει να ρίξετε μια ματιά γιατί …" - απλά φτάστε στο σημείο.
Τι χρειάζεστε από το άτομο; Και πότε? Και γιατί? Με το να είστε άμεσοι και να δώσετε έναν λόγο, κάνετε ουσιαστικά αδύνατο για το άτομο να σας αγνοήσει (ειδικά εάν μια ομάδα άλλων ανθρώπων είναι CC'd και μπορεί να δει το αίτημά σας).
2. "Ξέρω ότι είστε απασχολημένοι, αλλά θέλω να συμπεριλάβω την εισροή / την εξειδίκευσή σας και θα το χρειαστείτε"
Θα έλεγα αυτή την πιο ευγενική έκδοση των παραπάνω. Αυτό δείχνει ότι καταλαβαίνετε ότι το άτομο είναι κατακλυσμένο με άλλες ευθύνες, αλλά και ότι εκτιμάτε την άποψή του (η κολακεία δεν πονάει ποτέ) και θα εκτιμούσε σε μεγάλο βαθμό μια (γρήγορη) απάντηση.
3. "Επιτρέψτε μου να ξέρω αν πρέπει να πάμε με ή από"
Μου αρέσει αυτό γιατί είναι σούπερ συγκεκριμένο και κάνει την επιλογή του ατόμου ακόμα ευκολότερη. Αντί να βρουν την δική τους απάντηση, παίρνουν μόνο ένα από τα δύο (ή τρία ή τέσσερα, αν υπάρχουν αρκετές επιλογές) - και μπορείτε να πάτε μακριά με μια προφανή λύση.
Φυσικά, ένα επιτυχημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης απαιτεί κάτι περισσότερο από αυτές τις φράσεις. Αυτό το άρθρο κάνει εξαιρετική δουλειά για να περιγράψει τι είναι το κλειδί για να αποκτήσουν οι άνθρωποι να ανταποκριθούν - συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μιας ενημερωτικής θεματικής γραμμής και τη σαφή σύνδεση του ατόμου με τις ανάγκες σας.
Ανεξαρτήτως, νομίζω ότι μπορούμε όλοι να δουλέψουμε για να είμαστε λίγο πιο ανοιχτοί στην δουλειά - θα κάνουν μόνο τις αλληλεπιδράσεις μας (και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ισχυρότερα.
